Requirements: French
Company: dormakaba
Region: Le Mont-sur-Lausanne , Vaud
Dans le contexte du dveloppement dun service aprs-vente en Suisse romande, nous recherchons un Gestionnaire service client bilingue FR / DE qui aura pour mission lorganisation du planning de nos techniciens, le suivi administratif des ordres de services et de contribuer la satisfaction clients.
Responsabilits principales :
- Aider l''organisation et la mise en place du service client
- Traiter les demandes d''assistance technique
- Saisir et planifier les interventions de service et de maintenance en fonction des priorits et des disponibilits de nos techniciens
- tablir les devis et les commandes de maintenance et sassurer de leur suivi
- Prparer et transmettre les propositions et les commandes de rnovation
- Contrler et envoyer les autorisations de service
- Traiter les notes de crdit/dbit des factures de service
- Grer les bases de donnes
Profil recherch :
- Vous justifiez dune exprience de 3 ans minimum dans le service client / service aprs-vente, de prfrence dans un environnement technique
- Vous parlez couramment le franais et lallemand
- Vous matrisez les outils informatiques courants (Word, Excel)
- Vous avez dj travaill avec un CRM ; SAP sera un vrai plus
- Vous avez un excellent relationnel avec les clients, un sens de lorganisation, la gestion des priorits
- Vous tes mthodique, rigoureux(se) et organis(e)
Nous offrons :
- Des conditions demploi attrayantes avec divers avantages
- Des possibilits de tltravail partiel
- Un environnement technologique passionnant
- Un groupe international avec une atmosphre familiale
- Une forte attention au dveloppement personnel et professionnel
Dormakaba sengage pour linclusion et la diversit. Nous traitons toutes les candidatures de manire quitable, indpendamment de lorigine, de la religion, du genre, de la nationalit, du handicap ou dautres caractristiques protges par la loi, afin de garantir lgalit des chances.
#J-18808-Ljbffr