Requirements: Italian
Company: S&You
Region: Biella , Piedmont
S&You, brand internazionale specializzato nel Professional Staffing e nella selezione di personale qualificato, ricerca per unimportante realt operante nel settore bancario e finanziario un/a:
Technical Incident Lead ITIL & Infrastruttura
Il nostro cliente una realt strutturata e innovativa, attiva nel settore bancario e con un forte focus sulla digitalizzazione dei processi. Nellambito del potenziamento del team IT, siamo alla ricerca di un/una professionista da inserire allinterno dellIncident Response Team, con un ruolo strategico nella gestione degli incidenti IT e nel miglioramento continuo dellaffidabilit dei servizi digitali.
Responsabilit principali
- Coordinare la gestione degli incidenti IT, riducendo al minimo limpatto sulle operazioni aziendali.
- Guidare le attivit operative in caso di criticit, anche attraverso l''apertura e la conduzione di war room.
- Definire la priorit degli incidenti in base a urgenza e impatti di business.
- Attivare e gestire il processo di Incident Management a fronte di segnalazioni su servizi IT.
- Garantire lapertura del processo di Problem Management per lanalisi delle root cause.
- Eseguire attivit di follow-up post-incident, definendo e implementando piani di remediation.
- Implementare misure preventive per evitare il ripetersi degli incidenti.
- Supervisionare il troubleshooting infrastrutturale, anche tramite strumenti di APM, per identificare anomalie tecniche e bug.
- Esperienza di almeno 3 anni in ambito ITIL, Incident e Problem Management.
- Solido background tecnico in ambito infrastrutturale, middleware e sistemi operativi (Linux/Windows).
- Conoscenza delle architetture di rete, principi di networkinge IT security.
- Familiarit con tecnologie di mercato (es. Oracle Exadata) e soluzioni Cloud Native (Azure, OCI).
- Gradita esperienza in ambito cybersecurity.
- Disponibilit a coprire turni di reperibilit.
- Competenze di base in sviluppo software.
Cosa offre lazienda
- Contratto a tempo indeterminato (CCNL del Credito).
- Accesso alla piattaforma e-learning Microsoft, con percorsi di formazione e certificazione.
- Polizza sanitaria estesa anche al nucleo familiare e TCM.
- Contributo aziendale al fondo pensione.
- Sportello psicologico esternoa disposizione per il benessere dei dipendenti e dei loro familiari.
- Attivit di engagement e volontariato aziendale (Beach Volley, Padel, Calcetto).
- Policy di lavoro flessibile (sede + remote working).
Sede di lavoro: Milano / Biella + modalit ibrida
L''offerta rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l''informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004