Requirements: French
Company: Groupe SYD
Region: Saint-Herblain , Pays de la Loire
<p>Speakylink est une solution innovante d''assistance visuelle. En tant qu''diteur et intgrateur de Speakylink, nous sommes ddis fournir un support exceptionnel nos clients et intgrateurs.</p><p>Au sein d''une quipe dynamique de 13 personnes, en tant que Technicien Support - Anglais (H/F), <strong>vous serez responsable de la gestion des tickets clients et intgrateurs de Speakylink. </strong></p><p>Vous analysez et rsolvez les problmes lis au support, assurant ainsi une exprience utilisateur exceptionnelle.</p><ul><li>Prendre en charge les tickets des clients et intgrateurs de Speakylink.</li><li>Analyser et rsoudre les problmes lis au support de manire efficace et professionnelle.</li><li>Participez des dveloppements simples pour amliorer la fonctionnalit de Speakylink.</li><li>Collaborer avec l''quipe de dveloppement pour assurer une communication fluide et rsoudre les problmes de manire proactive.</li><li>Participer activement aux projets de dploiement d''application, en particulier sur Speakylink, en crant de nouvelles instances selon les besoins des clients.</li></ul>
<ul><li>Diplme Bac+2/3 dans un domaine pertinent.</li><li>Bonnes comptences en communication crite et orale, en anglais et en franais.</li><li>Avoir un sens du service et de la relation client trs avance</li><li>Capacit travailler efficacement en quipe, ainsi qu'' rsoudre les problmes de manire autonome.</li><li>Un plus, mais pas obligatoire, avoir des notions en dveloppement (JS, TS, Angular JS ou Node JS)</li></ul><p>Si vous tes passionn par l''innovation technologique, que vous avez un excellent sens du service client et que vous souhaitez contribuer un projet qui change la vie des gens, ce poste est fait pour vous.</p><p>Rejoignez-nous chez Speakylink et aidez-nous faonner l''avenir de l''assistance visuelle.</p><p><strong><em></em></strong></p><p><strong><em>Vous tes intress ? Alors n''hsitez plus et envoyez-nous votre CV.</em></strong></p>
<p>Depuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) lacclration de la transformation digitale de ses clients.<br/>Pour cela, nous intervenons dans 3 domaines :</p><ul><li>Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management)</li><li>Lintgration de solutions (ERP, CRM, BI, Dveloppement applicatif, Gestion des interactions client)</li><li>L''infogrance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Scurit amp; sauvegarde, Distribution de matriel)</li></ul><p>Nos agences sont bases Nantes, Brest, Paris, Niort, Toulouse, Bordeaux et Montral.<br/>Notre mission quotidienne est de librer le potentiel de l''ensemble des humains que nous croisons !<br/>Notre quotidien repose sur nos 3 valeurs (Intgrit, Respect, Solidarit), qui dfinissent notre terrain de jeu du vivre ensemble.</p><p>Nous accordons une grande importance la prise en compte des proccupations sociales, environnementales et conomiques dans nos activits et relations avec nos parties prenantes. Cela inclut des initiatives durables, la promotion de lgalit et la diversit, la participation des projets sociaux et environnementaux, notamment grce notre fondation SYD qui reverse chaque anne 10% de son rsultat des associations choisies par ses collaborateurs.</p><p><strong><span class=ui-provider ctg cth c d e f g h i j k l m n o p q r s t cti ctj w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak dir=ltr>La socit SYD recrute et reconnat tous les talents, dans ce cadre, notre processus de recrutement et nos postes sont personnalisables aux besoins.</span></strong></p><p>Vous partagez nos valeurs et engagements, vous avez envie de crer du sens et dinnover ? Quattendez-vous pour nous rejoindre et librer votre potentiel nos cts ?</p>