Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Horgen , Zurich
Arbeitsort: Region Zrich & Remote Work, Teilzeit ab 80% mglich
Swisscard ist das fhrende schweizerische Kreditkartenunternehmen mit einer wachsenden und zukunftsorientierten Innovations- und IT Abteilung.
Bist Du motiviert und hast Drive? Dann suchen wir genau Dich als Ergnzung unseres sympathischen Support-Teams! Wir erbringen erstklassige Dienstleistungen und sind die Visitenkarte der IT. Wir bilden das Bindeglied zwischen internen Kunden und der IT-Organisation und tragen mit unserer Professionalitt massgeblich zu einem reibungslosen Betrieb bei.
DEINE AUFGABEN
- Du lebst die Rolle als Incident- und Problem-Manager mit Leidenschaft und fhrst Incidents (Prio 1 & 2) sowie Problems bis zum Abschluss - und erhhst damit nachhaltig die Stabilitt unserer IT-Umgebung
- Du arbeitest aktiv in Projekten mit und begleitest diese bis zur erfolgreichen bergabe in den Betrieb (Service Transition)
- Du bernimmst die Stellvertretung des IT Service Desk Leiters und trgst Mitverantwortung fr einen reibungslosen Betrieb
- Du bist Teil der zentralen Anlaufstelle fr alle IT-Dienstleistungen und untersttzt unsere internen Kunden professionell und lsungsorientiert
- Du nimmst Incidents aus unserer Applikations- und Infrastruktur-Umgebung entgegen, erfasst und bearbeitest sie im Tickettool und bietest Lsungen per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort an. Bei Bedarf eskalierst du an den Second- oder Third-Level-Support
- Du nutzt deine Erfahrung und Freude im Kundensupport, um allgemeine Anfragen effizient zu bearbeiten, Bestellungen abzuwickeln sowie Mitarbeitende kompetent zu beraten und zu untersttzen
- Du leistest als ''Retter:in in Not'' regelmssig Pikettdienst in der Nacht, an Wochenenden und Feiertagen, um Strungen aufzunehmen, zu lsen oder gezielt weiterzuleiten
DEIN PROFIL
- Du verfgst ber eine abgeschlossene Informatikausbildung oder Berufslehre mit relevanter Weiterbildung
- Du hast Erfahrung im Incident- und Problem-Management und bist versiert im Umgang mit einem Ticket-System (BMC Remedy von Vorteil)
- Du hast Fhrungs- oder Projektleitungs-Erfahrung
- In deiner bisherigen Laufbahn hast du dir fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft-Betriebssysteme, Office-Applikationen und Netzwerkdienste angeeignet
- Du arbeitest bei hoher Autonomie zuverlssig und strukturiert und bewahrst auch in hektischen Situationen die bersicht
- Du verfgst ber sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bist du bereit fr deinen nchsten Karriereschritt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Besuche unsere Homepage und gewinne einen ersten Eindruck von unserer tollen IT Arbeitsumgebung:TeamSwisscard in der IT | Swisscard AECS
Fr diese Position bercksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Wir bieten mehr als nur ein gutes Gehalt:Swisscard AECS GmbH Benefits
Einige Beispiele:
- Remote Work
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Ferienkauf und unbezahlte Urlaubstage
- Zeitliche oder finanzielle Untersttzung bei externen Weiterbildungen
- Entwicklungsprogramm Talent Plus fr unsere Mitarbeitenden in den operativen Bereichen
- Absolvieren interner Stages
- Fitnessstudio im Firmensitz
- Personalrestaurant mit gesundem und sehr preiswertem Angebot
- Vergnstigungen fr ZVV-NetzPass oder Z-BonusPass
- 33 % Rabatt auf Reka-Checks bis zu einem Betrag von CHF 1 000.-
- Und vieles mehr