Requirements: French
Company: Jobmatch
Region: Perwez , Wallonia
Socit:
Pour une entreprise de la rgion de Perwez, nous sommes la recherche d''un Technicien Support Technique (H/F/X) pour le dpartement industriel. La personne engage doit tre parfaitement FR/NL.
Description:
Vos tches :
- Assurer le relationnel client, rceptionner rpondre aux demandes techniques du rseau de distribution ;
- Savoir identifier une situation conflictuelle savoir grer un conflit avec un client ;
- Guider les techniciens, chefs d''atelier rfrents techniques filiales dans leur dmarche de diagnostic afin de rduire le temps d''immobilisation machine ;
- Prioriser le support technique en fonction de l''urgence, l''impact client business pour l''entreprise en adquation avec la SLA ;
- Rapporter garantir la bonne volution de la documentation technique errone ou manquante auprs du service Documentation.
- Piloter la mise jour des problmes qualits avec les filiales, techniciens de la gamme Animateurs SAV.
Profil:
Vous tes :
- Bilingue parfaitFR/NL
- A l''aise avec l''informatique - utilisation d''un ERP
- Connaissance fondamentale en lectricit, hydraulique, mcanique informatique ;
- Formation BAC +3/+4, ou formation d''ingnieur dans les domaines de la maintenance industrielle, gnie mcanique, gnie productique, aprs-vente, machiniste) ou 3 ans d''exprience sur un poste similaire (coordination technique, chef d''atelier, technicien senior)
- Dot d''un super esprit d''quipe, vous avez galement le souci du dtail
- Rsistant au stress et organis
- Orientation client et service
- Esprit de synthse et de vulgarisation pour le dtail des contrles demands
- Bon relationnel, travail d''quipe, pdagogie
Offer:
Nous offrons :
- Un CDI directement
- Un horaire temps plein du lundi au vendredi
- Un poste dans une entreprise taille humaine