Requirements: French
Company: Experis France
Region: Puteaux , le-de-France
Nous recherchons pour l''un de nos clients, acteur majeur dans le secteur du BTP La Dfense (92), un Technicien de Proximit (H/F).Nous recherchons pour l''un de nos clients, acteur majeur dans le secteur du BTP La Dfense (92), un Technicien de Proximit (H/F). Vous serez intgr(e) au sein d''une quipe dynamique et interviendrez directement sur site. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez charg(e) de :Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs sur site (kiosque ou dplacement).Assurer le support de proximit de niveau 2 auprs des collaborateurs.Accueillir, couter, et identifier les besoins des utilisateurs.Diagnostiquer les incidents rencontrs et mettre en ?uvre les solutions adaptes.Faire remonter ou escalader les incidents complexes hors de votre primtre d''intervention.Grer les incidents et les demandes via l''outil ITSM.Garantir l''application des rgles et process du client.Assurer le suivi des incidents grce la rdaction de fiches dans l''outil de ticketing.Maintenir jour le backlog des incidents et des demandes.Installer et configurer les quipements informatiques (ordinateurs, smartphones, imprimantes, etc.).Raliser le dploiement de PC et d''autres matriels sur site.Profil candidat:Technical skills Profil recherch :Pour russir dans ce poste, vous devez :tre titulaire d''un diplme en informatique (Bac +2 ou quivalent).Justifier d''une exprience de 2 ans minimum dans un rle similaire.Avoir une bonne matrise des outils de ticketing (ITSM) et des environnements bureautiques (Office 365).Faire preuve d''coute, de pdagogie et d''un excellent sens du service.tre capable de grer des priorits dans un environnement dynamique.Anglais obligatoire Soft skills En plus des comptences techniques, les soft skills suivants seront essentiels pour russir dans ce poste :Dynamique,Engag, Proactif, Autonome,Curieux