Requirements: French
Company: Transavia
Region: ile-de-france, fr , le-de-France
Mission
Le/la Responsable des Escales Extérieures est en charge du pilotage et du suivi des escales extérieures du réseau Transavia sous la direction du Directeur des Opérations Sol et Sûreté. Il/elle encadre une équipe dInspecteurs Escales Extérieures au sein dune organisation jointe Transavia France/Transavia Hollande.
Ses principales missions sont :
- Lanimation dune équipe dans un environnement multi culturel,
- La définition des cahiers des charges handling et la mise en place de SLA (Service Level Agreement) auprès des prestataires de service,
- Loptimisation de la performance des opérations sol (Sécurité, ponctualité, expérience client) par :
- La définition et le monitoring de KPIs opérationnels,
- La définition et la mise en place des process opérationnels,
- Lamélioration et la standardisation de ces derniers,
- Le suivi de la réalisation du plan de surveillance des escales internationales qui se traduit notamment par :
- Le suivi des visites opérationnelles en escale,
- Le suivi des écarts et la mise en place de plans daction,
- La mise en place de politique de réduction de coûts et daugmentation de revenus dans les escales,
- La promotion et la défense des intérêts de Transavia auprès des autorités locales et des gestionnaires des aéroports,
- Veiller à la mise en uvre des procédures de sûreté aéroportuaires pour toutes les opérations escales extérieures, en assurant le respect des contrôles d'accès et la gestion des incidents liés à la sûreté,
- Veiller à la bonne mise en uvre des procédures de sûreté en escale,
- Assurer la gestion des incidents relatifs à la sureté,
- Coordination de projets transverses.
Profil
- Niveau Master ou ingénieur
- Grande expérience des opérations sol, idéalement dans une compagnie Low cost
- Expérience managériale
- Grande autonomie et rigueur
- Expérience internationale et multiculturelle
- Sens du client
- Anglais courant
- Sens de la diplomatie, habileté relationnelle
En tant qu'employeur engagé, nous sommes sensibles aux valeurs de diversité : inclusion, égalité des chances et respect de tous. Nous recherchons des talents de tout horizon pour enrichir nos équipes. Rejoignez-nous !