Requirements: Italian
Company: EcorNaturaS
Region: Verona , Veneto
EcorNaturaS, leader italiano nella distribuzione e commercializzazione di prodotti biologici e biodinamici, ricerca una risorsa da inserire nella propria Direzione IT come Specialista Help Desk IT.La risorsa sar responsabile di fornire assistenza di 2 livello ai negozi diretti e affiliati, affrontando problematiche gestionali e tecniche relative alle soluzioni software e hardware installate. Il percorso di inserimento prevede affiancamento alle risorse del team e/o di altre aree aziendali.Le principali responsabilit includono:Gestire, anche in autonomia, le richieste di assistenza provenienti dai negozi, guidando gli utenti verso la risoluzione dei problemi.Interfacciarsi con colleghi di altre aree IT e della sede per questioni trasversali.Relazionarsi con i fornitori per problematiche complesse e monitorarne la risoluzione.Definire tempi e modalit di intervento, coinvolgendo il personale dei negozi.Analizzare problemi ricorrenti per proporre soluzioni e miglioramenti alle procedure.Gestire piccole evolutive software e installare soluzioni informatiche nei negozi (es. preparazione PC, installazione stampanti, configurazioni di dispositivi mobili).Competenze tecniche richieste:Conoscenza del linguaggio SQL e dei sistemi operativi Windows.Nozioni di hardware di computer e dispositivi mobili.Conoscenza di strumenti di controllo remoto (es. Teamviewer, Logmein).Esperienza con strumenti di ticket management (es. Salesforce).Competenze trasversali richieste:Capacit di analisi e problem solving.Comunicazione efficace, anche con personale non IT.Orientamento al cliente e capacit di ascolto.Attitudine al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi.Gestione di situazioni di urgenza e pressione.Sede di lavoro: Verona#J-18808-Ljbffr