Requirements: French
Company: Groupe Thermcross
Region: Craponne , Auverge-Rhne-Alpes
THERMCROSS , Groupe international, est leader sur son march de la vente distance de pices techniques de rechange pour lentretien, la maintenance et lexploitation des quipements de chauffage, ventilation et climatisation destination dune clientle B2B (Socits de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spcialiss et aux industries) et B2C. Parce que nous sommes convaincus que notre mtier sera celui du service, nous participons activement la transformation digitale du secteur en apportant des solutions forte valeurs ajoutes de la logistique au diagnostic dinstallation et/ou dpannage. Nous recherchons pour notre site Craponne (69), un assistant service client H/F en CDI pour relever plusieurs dfis, dans un contexte de croissance et de changement. Vos principales missions Grer les devis et lancer les commandes Grer les suivis de commandes, les dlais de livraison ainsi que les garanties Informer les clients sur les conditions tarifaires, les disponibilits des produits, les reliquats etc Traiter les diffrents litiges (internes ou lis aux transports) et des retours Appeler les clients pour leur prsenter nos nouvelles plateformes (lextranet par exemple) et les accompagner sa mise en place (cration de comptes, gestion de loutil) Prconiser et chiffrer les pices dtaches pour les marques et gammes prsentent dans le catalogue Des missions annexes propres la polyvalence du service peuvent sajouter cette liste dans le cadre de la continuit du Service Clients. Poste en horaires de journe, aprs la priode d''intgration, possibilit de travailler jusqu'' 18h. Profil Diplm(e) d''une niveau Bac +2, vous avez 1 an d''exprience sur un poste similaire dans l''assistanat service clients ou avez une premire exprience oprationnelle. Dynamique, dot(e) d''un bon relationnel, vous aimez travailler en quipe dans un open-space. Rigueur, esprit d''analyse et autonomie seront des points essentiels dans la russite de votre mission. Votre curiosit pour la technicit des produits et votre force de proposition sont vos points forts. Vous tes capable de mener plusieurs missions en mme temps, avec des clients diffrents, tout en sachant prioriser vos tches. Vous bnficierez dun parcours et plan dintgration comprenant un accompagnement la comprhension de notre march ainsi que des formations techniques sur nos produits. Avantages : Prime dintressement Titres-restaurant 9 par jour, prise en charge employeur 60% (carte Swile) Mutuelle prise en charge hauteur de 79% par employeur Tltravail : 1 jour par semaine aprs 6 mois danciennet Chque cadeau, culture et vacances Pourquoi choisir Thermcross : Une dmarche RSE qui se met en place. De nombreux vnement tout au long de lanne: Arbre de Nol, Soire ptanque, Escape Game ainsi que dautres vnements tels que Courir pour Elles, collecte pour la Banque alimentaire... Une vraie communication, une bonne ambiance avec une manager sympa qui donne les cls pour russir ! Vous aimez les environnements dynamiques et avez cur de satisfaire vos clients ? Vous souhaitez mettre profit votre expertise auprs de professionnels pour leur apporter le conseil et les solutions dont ils ont besoin? Rejoignez lquipe Thermcross ! Plus d''info sur: Type d''emploi : Temps plein, CDI Rmunration : 2 000,00 par mois Horaires : ~ Du lundi au vendredi Rmunration supplmentaire : Heures supplmentaires majores Prime trimestrielle Lieu du poste : Tltravail hybride (69290 Craponne)