Requirements: French
Company: Heliaq
Region: Lyon , Auvergne-Rhne-Alpes
Intgr(e) au sein de l''quipe technique de lagence de Lyon, vous aurez pour missions principales :
- Traitement des tickets de SAV :
- Gestion des demandes via mails Outlook (rceptions, tri, rponses)
- Cration de Demandes de Services
- Suivi et clture des tickets
- Traitement logistique des SAV :
- Rception des colis et tris
- Ouverture et contrles visuels pour validation des pannes dclares
- Colisage et expditions des quipements (tiquette transporteur)
- Gestes techniques :
- Prparation/Intgration de terminaux (OS, configurations, accessoires, mise en charge)
- Contrle qualit des terminaux
- Gestion des devis SAV :
- Rception des devis des mainteneurs des constructeurs
- Cration-Transmissions des devis aux clients
- Suivi et relance des devis auprs des clients
- Saisie des devis en commandes