Requirements: French
Company: ESAP Lyon
Region: Lyon , Auvergne-Rhne-Alpes
L''ECOLEESAP Lyon, Ecole Suprieure des Acheteurs Professionnels du Bac +3 au Bac +5 recherche pour lun de ses partenaires,un(e) Gestionnaire Service Client en stage.Choisir entre tudes et emploi : Et pourquoi pas associer les deux ?
LA FORMATIONVous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages quoffrent le stage pour vous former et obtenir le Bachelor Achat(Bac +3) ou le MBA Manager Achat et Supply Chain(Bac +5) proposs par lcole ESAP.
LENTREPRISEEn partenariat avec ESAP, notre entreprise partenaire, situe Lyon (69), rechercheun(e) Gestionnaire Service Client en stage d''une dure de 3 4 mois. Vous voulez faire de votre stage une exprience au contact des ralits du terrain et contribuer activement au dveloppement dune entreprise en pleine croissance ? Alors cette offre est faite pour vous!VOS MISSIONSAdministrer le traitement de la commande :Rceptionner (systme EDI 95%, Courrier, Fax...)Codifier (n interne client, produit, conditions commerciales)Vrifier les conditions commerciales et tarifaires de la commandeInformer le client ou le Service commercial des diffrents rseaux en cas danomalieSaisir ou valider la commande dans SAPGrer les ruptures et reliquatsAssurer le suivi de la commande jusqu la livraison et la facturationTransmettre aux clients toutes informations opportunes au dveloppement des ventes (nouveaux Produits, dates de promotions)Assurer lencaissement des rglements clientsSuivre lvolution des pnalits sur son portefeuille clients via des tableaux de bordGrer les litiges marchandises :Rceptionner directement ou non toutes les demandesRechercher la nature du problmeEnquter sur le bienfond de la rclamationEtablir les documents de rgularisation ou la lettre de contestation Informer tous les services concerns (commercial, entrepts, qualit...).Participer la gestion de projets :De mise jour process traitement pnalits clients accompagner lquipe dans ce changementDploiement outil automatisation des commandesCrer / Mettre jour des process en place sur les tches cur de mtierVOTRE PROFILVous avez le got des chiffres et recherchez un stage en vue de poursuivre en alternance la rentre 2024 Vous maitrisez les outils bureautiques dont Excel (idalement TCD, formule labores, fonctions recherche V H et X,).