Requirements: French
Company: Parthena Consultant
Region: Aix-en-Provence , Provence-Alpes-Cte d''Azur
Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena Consultant
- Une entreprise taille humaine, en pleine croissance
- Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant
- Bien plus que des missions, une histoire crire ensemble
A quoi vont ressembler tes journes ?
Au sein de la BU INFRA-CLOUD BATIGEST, tu travailles en troite collaboration avec les quipes IT et hotline, pour amliorer les processus, les outils et rpondre aux besoins des clients. Tu participes des projets IT selon les besoins. Tu pourrais tre amen faire des dplacements.
Support Technique
- Tu rpondes aux appels et demandes d''assistance des utilisateurs par tlphone, courriel ou en prsentiel (sur site client)
- Tu diagnostiques et rsous les problmatiques matrielles et logicielles
- Tu prodigues des conseils et des solutions aux utilisateurs pour optimiser l''utilisation des outils informatiques
Gestion des Incidents
- Tu enregistres les incidents dans le systme de ticketing
- Tu priorises les incidents selon les procdures tablies
- Tu suis et documentes les rsolutions dincidents
Maintenance et Configuration
- Tu installes et configures les postes de travail, les serveurs, les rseaux et les quipements priphriques
- Tu assures la maintenance prventive et corrective du matriel informatique
- Tu participes la gestion des inventaires du matriel
Documentation et Formation
- Tu rdiges des rapports priodiques sur ltat du parc informatique et les interventions effectues
- Tu participes la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils et les logiciels
- Tu mets jour la base de connaissances
Et si c''tait toi ?
- Tu es diplm en informatique ou dun domaine quivalent (BTS SIO, DUT Informatique ou autre ...)
- Tu as au minimum 3 ans dexprience sur un poste similaire (support technique, hotline)
- Tu es familier avec les outils de ticketing
- Tu as une bonne matrise des systmes d''exploitation (Windows, Windows Serveur), des rseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi), et des outils de bureautique (Office 365, Google Workspace)
- Tu sais administrer des serveurs (Active Directory, serveurs de fichiers, serveurs de messagerie)
- Tu as des connaissances en maintenance de matriel (diagnostic, rparation dordinateurs et priphriques)
- Tu es dtenteur du Permis B
Type de contrat : CDI
Lieu : Grasse (06)
Disponibilit : Ds que possible
Envie de faire partie de l''aventure ?
Parthena Consultant est une entreprise attache la mixit et la diversit, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.