Requirements: Italian, Spanish
Company: Freedome
Region: Legnano , Lombardy
Chi siamo:[Annuncio rivolto a madrelingua spagnoli residenti in Italia]Freedome un marketplace che opera in un mercato entusiasmante: quello delle esperienze outdoor. Esperienze sia sportive che ricreative, adatte a esser vissute in qualsiasi momento dellanno. Dal rafting alle passeggiate a cavallo, passando per i voli in elicottero ed escursioni in quad. Il nostro obiettivo aggregare le migliori esperienze per permettere a chiunque di vivere avventure indimenticabili!Siamo nati nel 2020. Nonostante la pandemia abbiamo dimostrato che lidea funziona: oltre 350.000 persone in tutta Italia hanno gi utilizzato Freedome per scegliere e prenotare la loro avventura tra pi di 4.000 attivit disponibili.Siamo un Team di 40 persone, amiamo ci che facciamo e mettiamo passione e impegno in ogni cosa. Crediamo nella trasparenza, nei principi di libert e responsabilit, nella cultura del feedback, nellautonomia dei talenti.Il ruolo che cerchiamo: Customer Service (Spanish Speaking)Ci troviamo ad un punto di svolta per Freedome: l'inizio del processo di internazionalizzazione con l'apertura della prima country estera, la Spagna. Siamo alla ricerca di un talento madrelingua spagnola da inserire come Customer Service per il lancio del mercato Spagnolo, lavorando dalla sede di Legnano (MI).Il tuo ruolo principale sar gestire le richieste degli utenti attraverso vari canali come chat, telefono, e-mail e social, fornendo assistenza nella scelta e prenotazione delle attivit e mantenendo una costante coordinazione con i nostri partner operatori professionali.L'obiettivo assicurare che i ticket di assistenza siano elaborati in modo professionale, preciso e puntuale, con particolare attenzione a offrire ai clienti un servizio di assistenza sorprendente per efficacia e attenzione alle singole esigenze.Sei la persona giusta se:Sei madrelingua Spagnolo, proficient in ItalianoVivi in Italia ( richiesta la presenza alcuni giorni a settimana in ufficio a Legnano, in provincia di Milano)Sai interagire con i clienti in modo amichevole e professionale, prestando attenzione ai dettagli e alle loro necessitPossiedi buone capacit di pensiero criticoAmi le sfide e non hai paura di affrontare il nuovoTi piace lavorare in teamDi cosa sarai responsabile:Gestione delle richieste da parte dei clienti attraverso vari canali (chat, telefono, e-mail e social)Aggiornamento del CRM in base alle richieste evaseOfferta di supporto e soluzioni ai clienti seguendo le politiche aziendali di Customer Service.La nostra offerta:Offriamo un ambiente di lavoro giovane, dinamico e ambizioso, dove la creativit e le idee di tutti sono apprezzate. Avrai l'opportunit di lavorare in un progetto in forte crescita, innovativo e orientato al futuro, con la possibilit di identificare nuove opportunit di business anche grazie allincentivata contaminazione tra le diverse aree aziendali.I dettagli contrattuali saranno discussi durante il colloquio in base alle tue esperienze maturate e competenze effettive. L'orario di lavoro sar di 40 ore settimanali, richiesta la disponibilit a lavorare nei weekend, mantenendo due giorni di riposo settimanali. I turni saranno comunicati mensilmente con un congruo anticipo.La sede di lavoro Legnano (MI), a soli 5 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria.Per candidarti:Invia il tuo CV a recruiting.spain@freedome.it