Requirements: Spanish
Company: Ricoh Espaa
Region: lava , Basque Country
Change your job, change your workplace, change your future... Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnologa, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armona y la innovacin de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change Qu buscamos? Desde Ricoh queremos incorporar un profesional con experiencia en soporte a maquinaria de impresin, el cual se integrara en el equipo europeo que da soporte a las impresoras de tipo industrial y gran formato que tenemos instaladas en nuestra red de clientes de Valencia. El/la empleado/a ser formado/a en la tecnologa de Ricoh para poder llevar a cabo sus funciones. Necesitamos un nivel medio de ingls dado que se realizarn formaciones en este idioma y a nivel documentacin. Cul es tu misin? - Realizacin del servicio tcnico presencial con el objeto de maximizar la disponibilidad y productividad de los equipos instalados, as como las nuevas instalaciones, con el objetivo de garantizar la satisfaccin y fidelidad del cliente final. - Proveer a los clientes de un servicio tcnico de resolucin de incidencias hardware en el entorno de Artes Graficas muy orientado a color, mediante una gestin eficaz y eficiente que garantice simultneamente un incremento en la satisfaccin de los clientes y una buena calidad en los trabajos realizados. - Supervisin de trabajos de reproduccin de documentos en la calidad requeridas, utilizando mquinas y especficas de la impresin digital de la industria grfica. Reportando al Field Services Line Manager, sus responsabilidades principales son: - Diagnosticar, reparar las incidencias de los equipos para su perfecto funcionamiento - Mantenimiento preventivo de los equipos - Realizar las modificaciones y actualizaciones de producto cuando sea requerido. - Cumplimentar el histrico del equipo y la reparacin a travs de las herramientas corporativas. - Mantener la interlocucin de cliente informando del resultado de la reparacin. - Aplicar los programas de reciclaje y gestin de residuos. - Asegurar el buen funcionamiento del producto que tiene asignado, analizando y resolviendo incidencias, verificando soluciones, aplicando los cambios e instalaciones solicitadas y proponiendo la apertura de problemas - Soporte remoto/ on site resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo - Gestin, actualizacin, mantenimiento y back up de los servidores de impresin Fiery o Ricoh de los equipos as como a sus aplicaciones - Cumplimiento de las mtricas acordadas con el cliente, SLA's y calidad - Dar soporte tcnico avanzado en su mbito de especializacin y divulgar su conocimiento tcnico en la organizacin - Reacondicionamiento de equipos - Instalacin de equipos Competencias profesionales: - Buen nivel de comunicacin. - Orientacin al cliente. - Orientacin a resultados. - Planificacin y organizacin. Qu ofrecemos? Crecimiento profesional: Incorporacin a un equipo estable y por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, adems de un plan de formacin y carrera adaptado a tus expectativas. Equilibrio trabajo-vida: Disfruta de una jornada intensiva durante ms de dos meses en verano, los viernes, los pre-festivos y la tarde de tu cumpleaos, para que la celebres cmo se merece. Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros xitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor msica! Retribucin flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribucin a tus necesidades. Encuentra beneficios como formacin, salud, transporte, restaurantes, guardera y ms, adems de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club. Si quieres unirte a un equipo apasionado, Tu futuro te espera aqu!#IMAGINE.CHANGE #LetPeopleSucceed