Requirements: Spanish
Company: RightHand
Region: Madrid , Community of Madrid
Desde RightHand, compaa especializada en atraccin del talento digital y contratacin, estamos colaborando en la bsqueda de un Client Service Director en Madrid con nuestro cliente, agencia especializada en consultora y soluciones estratgicas, siempre bajo el amparo de los datos y de su amplia experiencia en creatividad, logran crear proyectos innovadores que llevan a las empresas al siguiente nivel. Como Client Service Director, sers el contacto principal con el cliente y asesor estratgico, impulsando el crecimiento del negocio y forjando slidas asociaciones que vayan ms all del servicio al cliente y se conviertan en una verdadera colaboracin.
Responsabilidades:
Liderazgo empresarial y de clientes:
- Actuar como contacto principal para las partes interesadas de nivel C.
- Comprender en profundidad las necesidades del cliente, los objetivos empresariales y la dinmica organizativa para proporcionar una orientacin estratgica proactiva.
- Representar a la agencia en reuniones de alto nivel, presentaciones y conversaciones sobre nuevos negocios.
- Crecimiento estratgico y comercial.
- Dirigir la identificacin, el desarrollo y el cierre de nuevas oportunidades de negocio, tanto con clientes existentes como con nuevos clientes potenciales.
- Construir, dar forma y vender soluciones integradas de 360 que reflejen las capacidades de servicio completo (creativo, contenido, digital, produccin, experiencia, medios y comercio).
- Gestin financiera propia de cuentas clave, incluyendo previsiones, anlisis de rentabilidad y estrategias de crecimiento de ingresos.
Liderazgo interno y capacitacin de equipos:
- Orientar y dirigir equipos de cuentas con claridad, inspiracin y determinacin.
- Proporcionar instrucciones claras y supervisin estratgica en todos los departamentos (creativo, estrategia, produccin, etc.) para garantizar la alineacin y la excelencia en la ejecucin.
- Defender la colaboracin entre funciones y garantizar la entrega de proyectos sin problemas en lnea con las expectativas de la agencia y del cliente.
- Dirigir los procesos de lanzamiento y las presentaciones clave con excelencia y autoridad.
- Identificar y abordar las ineficiencias operativas o los obstculos al crecimiento dentro de la agencia.
- Impulsar la adopcin de herramientas y tecnologas emergentes, especialmente en IA y transformacin digital.
Requisitos
- Experiencia en funciones de liderazgo de cliente, preferiblemente en agencias globales, de servicio completo o integradas.
- Experiencia demostrada en la gestin de cuentas de alto perfil o marcas reconocidas internacionalmente.
- Experto en la dinmica de negocio del cliente, con un historial de construccin de la confianza del cliente y la ampliacin de los mbitos de trabajo.
- Demostrado pensamiento estratgico, resolucin de problemas y capacidad para convertir la visin en accin.
- Experiencia en la direccin de nuevos negocios, desde la deteccin de oportunidades hasta la presentacin y el cierre.
- Se sentir cmodo trabajando en entornos matriciales de ritmo rpido y gestionando mltiples flujos de trabajo.
- Con visin de futuro, con ganas de experimentar con herramientas de IA y mantenerse a la vanguardia de las tendencias de innovacin digital.
- Dominio del ingls y excelentes habilidades de comunicacin escrita y verbal.
Si cumples con los requisitos y ests listo para un nuevo desafo en tu carrera, esperamos recibir tu aplicacin!