Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fond en 1905 et exploitant du rseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier oprateur alternatif sur le segment voyageurs en France.
Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 dcembre 2021 rendu possible par louverture la concurrence du march ferroviaire domestique, ses trains grande vitesse Frecciarossa circulent entre Paris, Lyon et Milan.
Venez faire un bout de chemin avec nous, dans un secteur passionnant et sinscrivant pleinement dans le dveloppement durable du pays !
Missions gnrales
Sous la supervision du Coordinateur assistance voyageur, lagent daccueil et assistance voyageur participe la gestion, prise en charge et satisfaction des voyageurs.
Activits principales
- Informer et orienter les passagers notamment en cas de correspondances manques
- Rceptionner/grer les boxes de secours en cas de retard dans le local ddi et assurer la distribution aux voyageurs
- Prendre en charge les passagers lendroit de lincident (dplacements ventuels en dehors de la gare).
Ce poste implique de travailler selon des horaires en roulement, les week-ends et les jours fris. Le salari devra disposer dun Permis B.
Profil
Vous justifiez dune premire exprience en assistance/relation client, vente de service (secteur tourisme, htellerie, transport...).
Vous disposez dun sens du service accompagn dune aisance relationnelle.
Votre ractivit en situation perturbe sera apprcie.
Vous parlez couramment franais, anglais et un bon niveau ditalien serait un plus.
Type de contrat : CDI
Localisation : Marseille Saint Charles
Comment postuler ? : CV et LM envoyer recrutement@trenitalia.fr