Requirements: Spanish
Company: Volkswagen Group Retail Espaa
Region: Madrid, Espanha
Audi Retail Madrid, S.A.U. compaa integrada en el grupo Volkswagen Group Retail Spain S.L., realiza actividades de comercializacin de productos y servicios de la marca Audi para **Madrid **y su entorno geogrfico.La **calidad **de nuestros productos y servicios, en continua evolucin junto a nuestra marca, y la **satisfaccin de nuestros clientes **, constituye para nuestra empresa el objetivo de gestin prioritario.Ponemos a disposicin de todos nuestros clientes todos nuestros recursos:- **Ms cerca **, 31000 metros cuadrados con 6 centros de venta y postventa en **Madrid **.- Servicio exclusivo Audi con ms de 170 **profesionales certificados **por la marca. Audi Retail Madrid, S.A.U. invierte ms de 1.500 horas al ao en la formacin de su personal lo que nos permite estar al da en los ltimos avances tcnicos del sector.- Servicio integral de **taller mecnico, chapa y pintura, adems de carrocera rpida **para pequeas intervenciones- **Gran stock **de vehculos de ocasin, revisados y garantizados, provenientes de uso interno y direccin- Amplia flota de **vehculos de demostracin y sustitucin.**:- **Audi Empresas**:departamento especializado en soluciones de financiacin, renting, leasing. Siempre buscan la solucin que mejor se adapta a su empresa.**NUESTROS VALORES****HONESTIDAD**:Somos ntegros, ticos y justos en nuestras actividades. Nuestra buena conducta nos asegura que VGRS se perciba como una empresa en la que se pueda confiar.**ESPIRITU EMPRENDEDOR**:Promovemos la iniciativa, la toma gil de decisiones, la asuncin de riesgos medidos y la pasin inteligente. De los errores aprendemos.**PARTICIPACIN**:Nuestra diversidad Geogrfica y cultural es nuestra ventaja competitiva. La participacin y el trabajo en equipo nos llevan a la excelencia.**EXCELENCIA**:Nos apasiona superar nuestros propios lmites. Nos mueve la calidad en todo lo que hacemos. Contribuimos al bienestar de nuestros clientes superando sus expectativas.**RESPETO**:Las personas son las que dan forma al xito de nuestra organizacin. Las buenas ideas pueden provenir de cualquiera de nuestros colaboradores y nos encanta reconocer y celebrar las aportaciones.MISIN DEL PUESTORecepcin, seguimiento y entrega de los vehculos que entran en el talller, tanto de mecnica como en carrocera tanto de mecnica como de carrocera. Gestin de reclamaciones de clientes.FUNCIONES:*Atencin/soporte al cliente ptima como tambin un asesoramiento tcnico durante la gestin del servicio.*Explicacin de los trabajos a realizar antes de la elaboracin de presupuestos*Recepcin de vehculos que entran al taller*Gestin del vehculo de sustitucin*Seguimiento de la reparacin del vehculo*Garantizar la comunicacin proactiva de los plazos al cliente*Explicacin de la factura y de los trabajos realizados al cliente*Entrega del coche al cliente*Venta cruzada con postventa*Prescripciones al departamento de ventas*Valor aadido especialistas en chapa*Garantizar la completa satisfaccin del cliente, realizar entrevistas de satisfaccin al cliente.*Se encarga de que el rea de accesorios contribuya a la satisfaccin del cliente y al aprovechamiento del potencial del mercado mediante una presentacin y aprovisionamiento ptimo de los accesorios. Piensa y acta de forma orientada al cliente.**Requisitos*** Estudios mnimos F.P. (relacionados con el sector automocin)Tres aos de experincia en el sector- Capacidad de organizacin y proactividad- Ingls medio*Habilidades comerciales