Unser ROCKEN PArtner vertritt hierzulande den Weltmarktfhrer unter den Flurfrderzeugherstellern. Sie sind ein europisches Unternehmen mit Fertigungssttten in Schweden, Frankreich und Italien, wo ber 95 % unserer Fahrzeuge produziert werden. So knnen sie Ihnen ein vielfltiges Produktprogramm an Gabelstaplern und Lagertechnikgerten, produziert nach hohen Qualittsstandards, bieten. Sie besitzen fundiertes Wissen und innovative Lsungen ber alle Segmente der Wertschpfungskette in der Intralogistik.
Rolle:
Du sorgst dafr, dass im technischen Kundendienst alles reibungslos luft - vom Eingang der Serviceanfragen bis zur Koordination der Einstze. Dabei verlierst Du nie den berblick, denkst strukturiert und kommunizierst souvern mit Kund*innen, Serviceteams und internen Stellen. Du bernimmst Verantwortung fr Ablufe, Vertrge und Daten - und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Planung, Technik und Abrechnung.
Verantwortung:
Du planst und koordinierst die Einstze unserer Servicetechniker*innen im ganzen Land
Du nimmst Strungsmeldungen und Serviceanfragen entgegen und koordinierst die weiteren Schritte
Du priorisierst Auftrge nach Dringlichkeit und Abstimmung mit den Techniker*innen
Du pflegst Vertrge und Einsatzbersichten, berwachst Fristen und erstellst Serviceauftrge
Du analysierst Wartungsmodelle und lieferst Entscheidungsgrundlagen fr Optimierungen
Du prfst, ob alle Leistungen korrekt erfasst sind, und koordinierst die Verrechnung
Du untersttzt bei internen Prozessen, damit das Serviceteam effizient arbeiten kann
Qualifikationen:
Eine technische Grundbildung oder eine kaufmnnische Ausbildung mit technischem Verstndnis
Berufserfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder im Serviceumfeld
Du arbeitest lsungsorientiert, denkst vorausschauend und behltst auch bei hohem Tempo den berblick
Du bist sprachlich fit - Deutsch in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Vorteil
Du kennst Dich gut mit IT-Systemen aus und arbeitest sicher mit MS Office (z.B. Excel, Outlook)
Du bist serviceorientiert, denkst kundenfreundlich und bist kommunikativ
Arbeitsort
Niederglatt
Kontakt
Giuliano Muszynski,
+41443852153