Requirements: German
Company: LearningSuite GmbH
Region: Graz , Styria
Wir suchen technikaffine, kommunikative Persnlichkeiten, die mit uns gemeinsam den besten Kundensupport im SaaS-Bereich gestalten mchten. In dieser Rolle bertst und untersttzt du unsere mittlerweile ber 1.000 Kunden dabei, das volle Potenzial von LearningSuite auszuschpfen. Als eines der am schnellsten wachsenden SaaS-Unternehmen in der DACH-Region und bestbewertete Software-Marke sterreichs auf Trustpilot setzen wir auf exzellenten Service - und auf dich. Whrend deiner strukturierten Einarbeitung lernst du alles, was du fr den souvernen Umgang mit unserer Plattform sowie fr die professionelle Kommunikation mit Kunden brauchst. Du musst keine speziellen Vorkenntnisse mitbringen - wichtig ist vor allem dein Interesse an digitalen Systemen und deine Bereitschaft, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln. Die Einarbeitung dauert in der Regel 2 bis 3 Monate und bereitet dich umfassend auf deine Aufgaben vor. IT Kundenbetreuer bei LearningSuite Deine Rolle bei uns: * Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und ber unseren integrierten Support-Chat * Durchfhrung von Video-Calls mit Kunden - berwiegend auf Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil * Planung und Umsetzung von Onboarding- sowie Kick-off-Calls zur Einfhrung in unsere Software * Untersttzung bei der Einrichtung und Anpassung von Integrationen und Automatisierungen * Erfassung von Kundenfeedback und strukturierte Weitergabe relevanter Wnsche an das Produktteam * Betreuung unserer aktiven Facebook-Kundengruppe inklusive Verffentlichung von Produktneuigkeiten und Updates * Qualittssicherung (Quality Assurance) unserer Software durch strukturierte Fehlerdokumentation * Einrichtung, Installation und Konfiguration bewhrter Softwarelsungen fr interne und externe Zwecke * Verknpfung von Softwarelsungen ber Schnittstellen und Tools * Schulung und fortlaufende Betreuung unserer Anwender:innen im tglichen Einsatz der Software Stellen-Anforderungen: * Technikaffinitt und sicherer Umgang mit Computer und digitalen Tools * Kontaktfreude und Spa daran, anderen bei ihren Fragen und Problemen zu helfen * Sorgfltige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualittsanspruch * Fhigkeit, sowohl eigenstndig als auch im Team zuverlssig zu arbeiten * Organisationstalent und sicheres Multitasking bei parallelen Projekten * Untersttzung bei Events, vorrangig in Deutschland (ca. 2-3x / Jahr) * Bereitschaft, Verantwortung zu bernehmen und Aufgaben proaktiv anzugehen * Flexibilitt im Arbeitsalltag und die Fhigkeit, schnell zwischen Prioritten zu wechseln Wer sind wir? LearningSuite ist die bestbewertete SaaS-Lernplattform im deutschsprachigen Raum. Mit unserer Software knnen unsere Kunden ihre eigene Lernplattform im individuellen Branding erstellen, um damit Mitarbeiter, Kunden oder Coaching-Teilnehmer effizient zu schulen.In weniger als drei Jahren haben wir den E-Learning-Markt revolutioniert - mit der einfachsten und gleichzeitig hochwertigsten Lsung fr Coaches und Unternehmen. Mittlerweile vertrauen ber 1.000 Unternehmen und mehr als 300.000 Nutzer auf unsere Software.Unser Bro befindet sich in der Alten Poststrae 156 im K1 Tower - einem der modernsten und nachhaltigsten Brogebude in Graz. Gehalt Das tatschliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 2.600,00 EUR und 3.800,00 EUR brutto pro Monat (auf 38.5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jhrlich ausbezahlt. Zustzlich wird ein monatlicher Bonus gewhrt. Es gilt der Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT). berstunden Anfallende berstunden werden ausbezahlt. Bewirb dich bitte mit deinem Lebenslauf direkt per Klick auf den Bewerben-Button oder auf https://learningsuite.io/karriere ber den Job Anstellungsart: * Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: 2.600 EUR bis 3.800 EUR monatlich Positionsebene: * Berufserfahrung Dienstort: * Graz Berufsfelder: * Beratung, Consulting * Coaching, Training * IT, EDV * Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen: 2 Stellen offen fr diese Position ber das Unternehmen Arbeitgeber: LearningSuite GmbH Mitarbeiter*innenanzahl: 11 - 30 Mitarbeiter*innen Standorte: * Graz Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden * Reisebereitschaft 10 % Dienstort * Graz Erforderliche Kenntnisse * Kundensupport * IT-Helpdesk * Fehlerbehebung * Technischer Support * Kommunikationsfhigkeit * Problemlsungskompetenz * Softwarekenntnisse * Teamfhigkeit Erforderliche Sprachen * Deutsch C2 * Englisch C1 Benefits * GetrnkeKostenlose Getrnke, Snacks & Obst sind in jedem Bro frei zugnglich. * KantineKostenloses Mittagessen - bequem per App bestellbar. Auch vegane, glutenfreie und weitere individ