Requirements: French
Company: SOZIO
Region: Levallois-Perret , le-de-France
Lentreprise Sozio est une maison de cration de parfums qui produit des compositions parfumantes pour diffrents secteurs industriels : le parfum, la cosmtique, lambiance mais galement la dtergence. Cre en 1758 Grasse, cette entreprise familiale ft lun des pionniers de la parfumerie et a notamment contribu au dveloppement de la notorit de la parfumerie franaise. Grce sa prsence mondiale, Sozio assure ses clients flexibilit, fiabilit et ractivit tout en leur proposant 7 sites de production : Noyant (France), Chartres (France), Wellingborough (UK), Piscataway (USA), Hong Kong, Jakarta (Indonsie), Dubai. Disposant de la certification cosmos, Sozio dveloppe de nombreuses crations 100% naturelles, biologiques et certifies. Lentreprise a su dvelopper son ADN cratif et conqurant pour se positionner aujourdhui comme un fabricant incontournable du march de la composition de parfums Nous recrutons en contrat dure indtermine un(e) Technicien(ne) support / Consultant(e) mtier de la parfumerie bas(e) sur le site de Levalllois-Perret (92) Au sein de lquipe IT et en troite collaboration avec les directions mtiers de SOZIO en France et linternational, vous apportez un appui oprationnel sur lensemble des processus IT. Vos principales missions sont les suivantes : 1) Missions Support Support des utilisateurs sur lapplication du groupe (hotline + prsentiel) Met en uvre les procdures dexploitation Protge les donnes et assure la rsilience du systme Remonte dventuel incidents lditeur et assure le suivi Consultant Recueil et analyse des besoins utilisateurs Assure la relation avec lditeur Documente lensemble des livrables Cration et mise jour des supports de formations Formation des utilisateurs au sein du groupe (en France et ltranger) 2) Activits & Tches Support Assurer la gestion et le suivi des incidents et demandes de service des utilisateurs Prendre en main les arrives & dparts de personnel pour les crations des comptes Grer les accs du personnel sur lapplication Etre Support de proximit Assurer la Hotline utilisateurs pour lensemble du groupe (France, UK, Chine, Duba et Etats-Unis) Consultant Rencontre rgulire des utilisateurs Recensement des bonnes pratiques, des dysfonctionnements et des besoins uvre lharmonisation des pratiques a sein du groupe Formations utilisateurs Cration dtats utilisateurs Formalisation des procdures ou modes opratoires pour faciliter lusage du SI en intgrant les bonnes pratiques identifies 3) Indicateurs de performance Disponibilit du systme Nombre dincidents impactant le mtier ou lactivit Satisfaction utilisateurs Profil : Vous tes diplm(e) dun BTS informatique de gestion de type BTS/DUT Licence professionnelle. Vous tes fort dune premire exprience acquise en tant que technicien support utilisateurs applicatif / consultant. Un niveau danglais oprationnel est ncessaire. Connaissance de WinDev / tats et requtes sera un plus. Connaissance des paramtrages des imprimantes de type tiqueteuse sera un plus. Connaissance du domaine de la parfumerie sera un plus. Connaissance du logiciel de parfumerie LSI sera un plus (sinon formation en interne). La pratique dune autre langue trangre sera un plus (Cantonais et/ou Mandarin). Savoir-faire : Vous maitrisez les technologies suivantes : Environnement poste de travail Microsoft Requtes SQL Capable de dispenser des formations aux utilisateurs La connaissance dun autre langage serait apprcie : PYTHON, JAVASCRIPT, Technologie WEB Savoir-tre : Lexercice de la fonction requiert diverses aptitudes telles que : Le sens du service et un excellent relationnel De lautonomie Une bonne facult danalyse De la rigueur et mthode Capacit dcoute et de comprhension Mobilit : Des dplacements rguliers et de courte dure sont prvoir dans le cadre de lexercice de la fonction et sur tous les sites du groupe. Mobilit internationale imprative. Permis B souhait. Une priode dintgration et de formation est prvue permettant de simprgner aux outils de lentreprise. Avantages : Titre-restaurant / Panier RTT Chques cadeaux/Chques vacances Prime/Intressement