Requirements: Dutch
Company: RAJA Belgium
Region: Tongeren , Flanders
Functie & Takenpakket
Als Sales & Customer Care Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen en cordineren van een team bestaande uit een tiental Sales en Customer Care Agents. Je bent hun aanspreekpunt en coach. Samen met je team sta je in voor de verkoopactiviteiten van bestaande klanten, alsook de opvolging van nieuwe klanten en het reactiveren van slapende klanten.
- Je beheert inbound calls, outbound acties, inkomende e-mails met vragen omtrent prijsoffertes, verpakkingsadvies, bestellingen en klachten en zorgt dat al onze klanten tijdig een gepast antwoord van ons ontvangen.
- Je bent verantwoordelijk voor de klantentevredenheid van de klanten van jouw team. Je begeleidt jouw team in complexe klantendossiers en indien nodig ben je bereid een dossier over te nemen en zelf contact op te nemen met de klant om een uitstekende service te verlenen.
- Je staat in voor het prospecteren van klanten. Je benadert deze klanten strategisch. De klanten met groot potentieel bespreek je met het Key Account Team en/of de Key Account Manager. Je zoekt ook proactief naar klanten in jouw portfolio met groter potentieel om deze door te geven aan het Key Account Team.
- Je bent verantwoordelijk voor een juiste rapportering over de activiteiten van jouw team en het behalen van de targets. Je maakt zelf dashboards en rapporteringen om het overzicht op de vooropgestelde KPIs te behouden.
- Je organiseert incentives, werkt deze op zelfstandige basis uit en blaast ze leven in zodat iedereen hier actief aan deelneemt om te businessresultaten te versterken.
- Je rapporteert aan de Sales Director BeLux en werkt heel nauw samen met de Key Account Teamcoach, de Sales Controller maar ook andere departementen in het bedrijf.
Profiel
- Je bent een echte peoplemanager. Je houdt ervan mensen te coachen en te begeleiden en weet als geen ander waar de behoeften en wensen van jouw team liggen.
- Je bent klantgericht en verliest de targets niet uit het oog.
- Je ben behulpzaam en kan jouw team aanzetten om het gemeenschappelijk doel te realiseren.
- Je kan een probleem analyseren en op een efficinte en snelle manier op zoek gaan naar een relevante oplossing.
- Je kan boodschappen zowel mondeling als schriftelijk goed overbrengen.
- Je spreekt vlot Nederlands. Frans en Engels is een plus.
- Heb je kennis van Salesforce & Navision? Dat is zeker een pluspunt.
Ons aanbod
Je komt terecht in een internationaal bedrijf. Het Benelux-team is gevestigd in Tongeren met zon 250 gepassioneerde medewerkers.
Een gevarieerde fulltime job (40u) met een interessant salarispakket. We bieden je werkzekerheid, toekomstperspectief en begeleiden je van A tot Z.
Een mooi pakket extralegale voordelen met onder meer een:
Maaltijd- en ecocheques
Hospitalisatieverzekering en pensioenplan
Prestatiegerichte CAO90 bonus
Fietsleasing en fietsvergoeding
Een fikse korting op een sportabonnement
Na inwerkingstijd krijg je de mogelijkheid om 1x per week van thuis uit te werken
En tal van jaarlijkse presentjes
12 adv-dagen bovenop je wettelijk verlof.
Leuke events en tal van informele uitjes because we are fun! Bewijs nodig? Klik hier.
Vlotte bereikbaarheid via de E313
Bij RAJA Benelux is iedereen welkom. Wat voor ons telt, is jouw kwaliteit en passie, niet je leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, afkomst of nationaliteit.
Klaar om te solliciteren?
Mail je CV en motivatiebrief naar jobs@rajapack.be met vermelding van de functietitel.
Graag nog wat meer info?
Bel tijdens de kantooruren met HR op het nummer 012 26 02 61 of surf naar onze website jobs.raja.be