CONTEXTE
Un poste Administration des ventes Composants la demande (COD) (h/f) est vacant au sein de Serma pour notre client aronautique.
Les activits concernent l''administration des ventes de pices de rechange et de rparation de produits avioniques.
Certains quipements avioniques sont des produits de nos clients et d''autres sont des produits d''autres OEM (fournisseurs de niveau 2) pour lesquels notre client assure le support de niveau 1 pour ses clients : les utilisateurs finaux, les compagnies ariennes.
DESCRIPTION DE L''EMPLOI
Vous ferez partie d''une quipe dynamique fournissant un support client pour les problmes administratifs et de chane d''approvisionnement l''utilisateur final, garantissant des rponses rapides leurs requtes quotidiennes et garantissant les plus hauts niveaux d''orientation et de comprhension client.
Dans un environnement largement international, vous serez responsable de la collecte et du reporting des donnes sur les outils informatiques et SAP dans le but de :
- grer, surveiller et optimiser le flux d''quipements des utilisateurs finaux (supply chain)
- fournir notre client des donnes techniques prcises pour garantir un support technique optimal sur les produits fiables et performants
- grer les problmes pour viter de bloquer l''activit et appliquer un processus de remonte d''informations si un risque sur le produit ou l''utilisateur final est identifi.
L''administration des ventes, c''est aussi grer :
- Commandes de pices de rechange et de rparation des utilisateurs finaux auprs des fournisseurs, atelier de rparation, ingnieurs techniques, transitaire logistique, douanes
- stock : prendre les mesures appropries pour rendre une pice disponible dans les dlais (rparation, prts, changes standards...)
- dition et suivi de la facturation, des impays et du devis
En rsum, toutes ces activits conduisent grer :
- ACCOMPAGNEMENT CLIENT en fournissant le matriel dans les dlais et le bon fonctionnement du produit
- SERVICE CLIENT grce une communication adapte, un suivi des problmatiques
RECHERCHE DE PROFIL
Si vous souhaitez de la diversit dans votre travail,
apprendre de nouvelles tches et aspects,
tablir des relations avec des clients de nombreux pays et cultures diffrents,
avoir des priorits et un travail quotidien qui changent de jour en jour et d''heure en heure,
et o l''adaptabilit et la flexibilit sont des lments cls du succs,
alors vous devriez rejoindre notre quipe.
COMPTENCES REQUISES
En tant que candidat retenu, vous serez en mesure de dmontrer certaines des comptences et aptitudes suivantes :
- Capable de travailler avec plusieurs donnes
- Analyse des causes profondes, esprit de synthse
- Optimiser les flux de la supply chain afin d''amliorer les performances de livraison
- Dfinir, prioriser, coordonner les sujets et rfrer aux bonnes personnes
- Suivi, avancement et contrle des sujets
- Capacit travailler dans des dlais courts dans un environnement international
- Comprendre les contraintes oprationnelles du client / Esprit client / Orient solution
- Anglais courant : crit et parl.
COMPTENCES GNRALES
- Rigoureux, curieux Autonomie et pragmatisme
- Bonnes aptitudes interpersonnelles et de communication
- Esprit de collaboration et tre un joueur d''quipe flexible
- Avoir des comptences organisationnelles
- lucidit sur les priorits, volontaire et adaptable
DUCATION
Formation suprieure Bac+4/5, Licence en logistique ou Commerce international ou quivalent.
Comptences linguistiques : anglais courant (niveau B2 : entre 785 et 944 points)