Requirements: German
Company: Hostpoint AG
Region: See-Gaster District , St. Gall
Job-Portrait Team Leader Customer Care Tech (DE/EN) Standort: Rapperswil-Jona, Home-Office mglich Arbeitsverhltnis: 100% Arbeitsbeginn: Nach Vereinbarung Direktbewerbungen werden bevorzugt Beratung und Support machen fr unsere Kunden den grossen Unterschied und heben uns sprbar von unseren Mitbewerbern ab. Damit wir gengend Zeit fr die vielseitigen Anliegen unserer Kunden haben, arbeitet rund die Hlfte unserer Mitarbeitenden im Kundensupport.In dieser neugeschaffenen Rolle bernimmst du nicht nur die personelle Verantwortung fr ein 7 bis 10-kpfiges Team, sondern hast auch die Mglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und unsere Servicequalitt kontinuierlich zu verbessern.Deine Aufgaben Du fhrst eines der insgesamt vier 1st Level Customer Care Tech Teams. Du stellst einen herausragenden Kundenservice von technischen Kundenanfragen sicher, indem du auch im Daily Business mitwirkst. Zusammen mit den Customer Care Team Leadern (Peers) sowie unseren anderen technischen Abteilungen seid ihr verantwortlich fr die Verbesserung der Customer Experience. Dein Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der IT und/oder bist passionierter self-made Techie. Du bringst mehrjhrige Erfahrung im technischen Support und mit Web-Technologien wie CMS, Mail, DNS, etc. mit. Du konntest schon erste Fhrungserfahrung sammeln oder verfgst ber ausgeprgte Leadership-Skills. Du bist eine lsungsorientierte, empathische und integre Persnlichkeit. Durch dein gesundes Durchsetzungsvermgen, sowie deine Belastbarkeit und Konfliktfhigkeit behltst du in jeder Lage einen khlen Kopf. Deutsch ist deine Muttersprache und du kannst dich auch verhandlungssicher in Englisch (C1-Level) verstndigen. Franzsisch und/oder Italienisch wren ein grosses Plus! Job-Benefits Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung Moderne, hybride Arbeitsmodelle (inkl. Home-Office, Workation etc.) Pauschale fr V, Parkplatz und Home-Office bernahme der Kosten fr Handy-Abo und Beteiligung an Sport-Abos Moderne IT-Ausstattung im Bro und im Homeoffice 5, 6 oder bis zu 8 Wochen Ferien (je nach dem, wie lange du bei uns an Bord bist) Untersttzung bei Weiterbildungen Topmoderne Bros inkl. Kaffeebar, Entspannungsrume, Gamezimmer etc. Ein tolles und starkes Team mit familirem Umgang