Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Uster , Zurich
Leiterin / Leiter ICT Service Desk 100%, Uster
Willkommen im Spital Uster, wo moderne Medizin und familirer Zusammenhalt perfekt ergnzt werden. Als zentraler Pfeiler der Gesundheitsversorgung im Zrcher Oberland und grsster Arbeitgeber der Stadt Uster bieten wir ein Arbeitsklima, das von Hilfsbereitschaft, Ehrlichkeit und Wertschtzung geprgt ist. Hier erlebst du tglich hchste Fachkompetenz in einer Umgebung, in der du als Mensch geschtzt und in deiner professionellen Entwicklung gefrdert wirst. Werde Teil unserer engagierten Gemeinschaft und verfolge mit uns die Vision einer regionalen und digitalen Gesundheitsdrehscheibe in Zri Ost !
Stellenbezeichnung
Leiterin / Leiter ICT Service Desk 100%
Spannende Herausforderungen warten auf dich
- Fachliche und personelle Leitung des ICT Service Desks als zentraler Ansprechpartner (SPOC)
- Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschfts und aktive Mitarbeit im operativen Betrieb
- Optimierung der Servicequalitt, Entwicklung neuer Lsungsanstze sowie kontinuierliche Prozessverbesserung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- End-to-End-Verantwortung fr das Ticket-Management (Kategorisierung, Priorisierung, Zuweisung, Status-Updates, Kommunikation mit Endanwendern, Monitoring)
- Koordination kritischer Strungsflle mit internen und externen Partnern sowie Eskalationsmanagement
- Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
- Ableitung und Umsetzung von Massnahmen zur Lsung wiederkehrender Probleme
- Effiziente Ressourcennutzung
Was dich fr den Job auszeichnet
- Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM) und ITIL-Kenntnisse
- Mehrjhrige Berufserfahrung sowie erste Fhrungserfahrung
- Kunden- und lsungsorientiertes Arbeiten, Freude am direkten Kundenkontakt
- Hohes Qualittsbewusstsein, strukturierte und zuverlssige Arbeitsweise
- Aktive Kommunikation bis zur Lsung, Pflege und Weiterentwicklung der Serviceleistungen
- Bereitschaft zu Pikettdienst
6 Grnde, bei uns zu arbeiten
- Unternehmerische Gestaltung, Vernderungen und Umsetzung innovativer Lsungen im Rahmen der Unternehmensprozesse, inklusive Vorantreiben der Digitalisierung des Spitals, selbstndiges Arbeiten in einem motivierten und kollegialen Team
- Mglichkeiten zur persnlichen Entwicklung und Professionalisierung, inklusive Fort- und Weiterbildungsangebote
- Gnstige Parkmglichkeiten mit Parkingpay max. CHF 4.50 pro Tag
- Zentrale Lage in der Nhe des Bahnhofs Uster sowie Autobahnanschluss
Spter anschauen?
Sende dir die Stelle per E-Mail, um sie spter oder am Desktop anzuschauen. Der Link wurde an die eingegebene E-Mail-Adresse verschickt.
Dein Arbeitsort
Deine Ansprechperson
Herr Recno Manoharan, Leiter ICT, Tel. 044 911 22 94
Folge uns
Gerne erwarten wir deine Online-Bewerbung inklusive Lohnvorstellung. Es werden nur Bewerbungen via unseres Bewerber-Tools bercksichtigt.
Du oder Sie?
Bei uns ist der Fall klar. Ganz gleich, ob du lernst, in der Pflege, als Arzt oder CEO arbeitest, wir sind alle per du. Diese Du-Form signalisiert unsere familire Atmosphre im Spital. Wir mchten, dass du bereits vor deinem ersten Arbeitstag diese Kultur erleben kannst. Daher kommunizieren wir schon whrend des Bewerbungsprozesses und in den Vorstellungsgesprchen in dieser Weise. Klingt das sympathisch fr dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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