Notre agence Camo Emploi d''Evry recrute pour son client, spcialis dans le secteur de l''nergie, un CHARG DE CLIENTLEH/Fafin de renforcer ses quipes.
Dans le cadre de cette mission, vous assurez:
Titulaire dun BAC+2 en assistanat commercial ou gestion administrative, vous justifiez d''une exprience russie sur un poste similaire.
Dot dun excellent sens du service client et dune bonne connaissance du secteur de lnergie, vous assurez le suivi dun portefeuille clients compos de PME/PMI et de Grands Comptes.
Interlocuteur privilgi, vous accompagnez vos clients tout au long de la dure de leur contrat, en assurant un lien constant entre les quipes internes (commerciaux, facturation, recouvrement) et les gestionnaires de rseaux (Enedis, ELD).
Vous matrisez les outils de gestion client (CRM, espace client) et traitez aussi bien les demandes techniques que commerciales.
Force de proposition, vous identifiez les rclamations rcurrentes, participez lamlioration des processus internes et veillez la qualit et la ractivit des rponses apportes.
Professionnalisme, rigueur et sens de lcoute sont 3 qualits essentielles qui vous sont reconnues.
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