Requirements: French
Company: CONCRETIO SERVICES
Region: Nanterre , le-de-France
? MISSIONS PRINCIPALES1?? Pilotage du MCOAssurer le bon fonctionnement de l?application sur le long terme, en respectant les engagements pris avec la MOA.Garantir le respect des SLA (disponibilit, performance, maintenance, dlais de dpannage).Piloter le dploiement des volutions fonctionnelles et techniques, en lien avec la DSI Groupe.Accompagner la MOA dans l?expression des besoins et la priorisation des volutions.Assurer une communication fluide avec la MOA sur l?tat et les volutions de l?application.2?? Coordination avec la Matrise d??uvreAssurer un reporting prcis sur la qualit de service et le respect des SLA.Animer et coordonner les diffrentes quipes impliques dans le MCO (support, maintenance, volution, exploitation).Rsoudre les conflits de priorits et de ressources en escaladant si ncessaire.Maintenir la traabilit des actions et points de contrle lis au MCO.3?? Scurit & ConformitMaintenir jour le Plan de Continuit de Service (PCS) et le dossier d?exploitation (DEX).Piloter des tests de restauration et garantir la scurit de l?application (DISECA, mises jour de scurit).Organiser des enqutes de satisfaction auprs des utilisateurs.Assurer la mise jour du Plan de Continuit d?Activit (PCA).4?? Dmarche ITIL & Gestion des IncidentsAppliquer les meilleures pratiques ITIL en gestion des incidents, changements, problmes et mises en production.Participer aux cellules de crise et tablir des retours d?exprience (REX).5?? Gestion Budgtaire & Suivi des PrestatairesAnticiper et alerter en cas de risques impactant la qualit de service.Grer le budget de l?application et suivre les licences ncessaires.Piloter les relations avec les prestataires :Participer aux comits de suivi oprationnels.Suivre les indicateurs cls et plans d?actions.Challenger les chiffrages et la qualit des livrables.Profil candidat:?? PROFIL RECHERCHEComptences techniquesMatrise des technologies MSBI.Bonne connaissance des processus AGILE (SAFE).Comprhension des principes d?architecture applicative et rseau.Sensibilit aux enjeux de cyberscurit et de continuit de service.Comptences fonctionnellesCapacit piloter un projet en garantissant le respect des engagements.Aptitude coordonner des quipes pluridisciplinaires (MOA, MOE, exploitation).Gestion des volutions fonctionnelles et techniques d?une application.Soft Skills & LeadershipLeadership & capacit d?animation d?quipes internes et externes.Excellentes comptences en communication et en gestion de la relation client.Esprit analytique & rigueur dans la gestion des incidents et des priorits.Agilit et flexibilit pour adapter les actions en fonction des besoins mtiers.? Exprience & AtoutsExprience de minimum 5 ans dans un rle similaire.Exprience en gestion budgtaire et suivi de prestataires.Connaissance avance de l?ITSM et des mthodologies ITIL.