Requirements: French
Company: maltem Paris
Region: Hauts-de-France
Contexte
L''entreprise recherche un Ingnieur Support N3 afin d''assurer le maintien en conditions oprationnelles et l''analyse des incidents lis aux systmes de paiement, dans un contexte multicanal (proximit, web, DABs). Le poste est centr sur le suivi des environnements UAT et production, ainsi que sur l''accompagnement des partenaires et lintgration de nouveaux points d''encaissement.
Le candidat interviendra sur deux primtres : les systmes de paiement en points de vente (proximit et e-commerce), et les automates bancaires (DABs), en lien avec les quipes internes et les partenaires techniques.
Responsabilits principales
- Assurer le support de niveau 3 sur les incidents de paiement en environnement UAT et production
- Analyser les causes racines des incidents et piloter les actions correctives ou solutions de contournement
- Maintenir lenvironnement UAT oprationnel, en particulier pour les parcours de paiement proximit et web
- Assurer lonboarding des nouveaux points dencaissement
- Collaborer avec les partenaires pour rpondre aux problmatiques techniques lies aux environnements de test
- Participer au support DAB en backup : gestion des appels partenaires, rsolution dincidents, escalade si ncessaire
Profil recherch
- Exprience confirme en support N3 dans un contexte de systmes de paiement
- Bonne matrise des environnements de test (UAT) et des processus de validation
- Connaissance approfondie des moyens de paiement de proximit et e-commerce
- Matrise des systmes montiques : autonomes, embarqus ou intgrs
- Connaissance de lcosystme des prestataires de services de paiement (PSP)
- Comptence confirme sur les architectures orientes API
- Capacit interagir avec des interlocuteurs varis (quipes internes, partenaires techniques)
- Rigueur, capacit danalyse et sens du service
Environnement & particularits
Le poste sinscrit dans un environnement technique exigeant, en lien avec les enjeux de performance, de disponibilit et de scurit propres aux solutions de paiement. Il implique une bonne capacit de coordination avec des partenaires multiples et une forte orientation qualit de service.