Requirements: Portuguese
Company: DouroAzul
Region: Porto , Porto District
Empresas: DouroAzul Descrio da empresa A DouroAzul a principal empresa de cruzeiros fluviais portuguesa e um dos grupos de turismo mais dinmicos de Portugal. Fundada em 1993, a DouroAzul compromete-se desde o incio a prestar a mais alta qualidade de servio aos seus hspedes, mantendo o charme tradicional da cultura da regio do Douro. Com uma frota de 11 modernos navios de cruzeiro fluvial de luxo, a DouroAzul oferece aos clientes a possibilidade de conhecer o Douro, a sua cultura e uma paisagem de tirar o flego, com luxo e conforto. A DouroAzul foi eleita a melhor empresa de cruzeiros fluviais da Europa no World Travel Awards em 2014, 2016, 2017, 2018, 2019, 2021 e 2023. Descrio do emprego Estamos procura de um(a) Rececionista altamente qualificado(a) para integrar a nossa equipa. Nesta funo, o(a) Rececionista desempenhar um papel fundamental no acolhimento dos passageiros a bordo do navio, gerenciando diversos registos e fornecendo informaes essenciais solicitadas pelos passageiros. Como Rececionista, as suas responsabilidades incluiro: Acolher calorosamente os passageiros no momento do check-in, proporcionando um ambiente amigvel e profissional; Efetuar os registos necessrios, garantindo a preciso das informaes e resolvendo quaisquer dvidas ou preocupaes dos hspedes; Fornecer informaes detalhadas sobre o itinerrio do cruzeiro, servios a bordo, eventos e atividades disponveis; Trabalhar em estreita colaborao com outros departamentos, como Housekeeping e Food & Beverage, para atender s necessidades dos hspedes; Assegurar um atendimento de alta qualidade durante toda a estadia dos passageiros, estando disponvel para responder a perguntas e resolver problemas; Contribuir para a gesto de stocks, quando necessrio, para garantir que os recursos estejam disponveis conforme as necessidades operacionais; Colaborar com a equipe de receo e outros departamentos para garantir uma experincia excecional para os hspedes; Manter os sistemas de informao atualizados, assegurando a preciso das informaes registadas; Desempenhar um papel fundamental na promoo da cultura de servio de excelncia a bordo do navio. Qualificaes O candidato ideal para a funo de Rececionista deve atender aos seguintes requisitos: Experincia profissional comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*; Fluncia em Ingls e Alemo e/ou Francs (requisito obrigatrio), garantindo uma comunicao eficaz com hspedes internacionais; Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a poca de cruzeiros; Conhecimentos de informtica aplicados receo hoteleira, com nfase na utilizao de sistemas como Newhotel, New Stock e New P.O.S (preferencial); Conhecimentos em gesto de stocks (preferencial); Excelente capacidade de comunicao e de trabalho em equipa, essenciais para proporcionar um servio de receo eficiente e acolhedor. Informao adicional Esta uma excelente oportunidade para desempenhar uma funo essencial a bordo de navios de cruzeiro, num ambiente nico de contato com turistas de todo o mundo durante o perodo noturno. Oferecemos condies de desenvolvimento profissional e oportunidades de evoluo com base no desempenho. Proporcionamos formao em padres de servio de excelncia. Requisitos :