Siemens Healthineers levert met haar wereldwijde toonaangevende oplossingen een bijdrage om de zorg beter, sneller en efficinter te maken. Innovatieve technologien voor medische beeldvorming, therapie, laboratoriumdiagnostiek en Health Services stellen medici in staat om aandoeningen in een vroeg stadium op te sporen en een behandeling beter en sneller mogelijk te maken. Liefst zo patintvriendelijk mogelijk. Individuele diagnostiek en behandeling spelen hierbij een belangrijke rol.
FunctieomschrijvingWat ga je doen?
Als Man on Site (m/v) Enterprise Services ben je eindverantwoordelijk voor alle service
dienstverlening bij een of meerdere Enterprise Service klanten waarmee wij een langdurige
strategische samenwerking hebben. Dit betekent dat je er in deze functie voor zorgt dat op de
meest kosteneffectieve wijze een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en beschikbaarheid van
de apparatuur bereikt wordt. Dit bewerkstellig je door te zorgen voor een optimale inzet bij de
klant, zeker te stellen dat al het onderhoud correct en tijdig wordt uitgevoerd volgens afspraken
en continu een actieve bijdrage te leveren om het serviceproces van de klant en Siemens
Healthineers te verbeteren, terwijl je ook een van het team in het ziekenhuis bent.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de cordinatie, planning, uitvoering, bewaking en het
onderhouden van door Siemens en/of derden geleverd systemen, zodanig dat een hoge
beschikbaarheid wordt bereikt, hierbij rekening houdend met de technische en commercile
belangen van de klant en Siemens. Het bewaken van de voortgang van werkzaamheden van de
externe technici op zodanige wijze dat een optimum wordt bereikt met betrekking tot de
servicegraad, kosten en productiviteit. Een gedelegeerde bevoegdheid voor het uitnemen van
onderdelen ten behoeve van technici en/of storingen, preventief onderhoud en kleine projecten
("small works"); het signaleren van knelpunten binnen het service proces en het doen van
verbetervoorstellen. Je hebt dagelijks contact met collegas binnen de groep, technici en logistiek
met betrekking tot werkzaamheden, werkindeling en materialen. Frequent contact met de
Account Manager en operationeel leidinggevende. Periodieke deelname aan de service
groepsvergaderingen en afdelingsoverleggen. Dagelijks contact met de klant, je bent het gezicht
van Siemens Healthineers op locatie. In jouw rol als Man on Site bij Enterprise Service klanten
rapporteer je aan de Manager Operations Enterprise Services.
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
Strategisch:
Het ontwikkelen en in stand houden van een lange termijn relatie en constructieve
samenwerking met de klant op een niveau dat aansluit op de doelstellingen van de klant
en Siemens Healthineers.
Het bijdragen aan de financile doelstellingen van Siemens Healthineers;
Operationeel correctief onderhoud:
Registratie en van Storingen in Teamplay Fleet (SAP P58)
1e lijns storingsoplossing al dan niet met remote support van de Helpdesk
2e lijns storingsoplossing indien gecertificeerd en de werkzaamheden het toelaten
Bestellen van spares al dan niet op aanwijzing van de helpdesk
Melden van storingen bij derden
Bewaken van storingsopvolging derden (registratie, rapportage, vervolgacties, afsluiten)
Operationeel preventief onderhoud:
Jaarplanning preventief onderhoud opstellen, afstemmen en opvolgen
Wijzigingen preventief onderhoudsplanning tijdig communiceren en doorvoeren
Communicatie en rapportage:
Dagelijkse communicatie met de afdelingen
Dagelijks communicatie met de Medisch Instrumentele Dienst
Maandelijkse performance rapportages opstellen en bespreken
Persoonlijke ontwikkeling:
Tijdig signaleren behoefte aan technische trainingen
Persoonlijke ambities jaarlijks formuleren
Environment Health and Safety (EHS):
Trescal op orde
TLA badge op orde
Verplichte interne training voor de deadline afronden
Administratie:
Zorgdragen voor een actueel installedbase overzicht met bijbehorende SLA
verplichtingen
Actueel overzicht contactpersonen klant bijhouden
Belangrijke klant specifieke werkprocedures documenteren
Urenverantwoording wekelijks op orde
Kostenbewust handelen
Wat vragen wij van jou?
Je hebt goede basiskennis van beeldvormende medische techniek en hebt affiniteit met
het vakgebied.
Je bent een goede organisator en behoud overzicht onder alle omstandigheden