Requirements: Italian
Company: Michael Page International Italia S.r.l.
Region: Rome , Lazio
AziendaRealt operante nel settore dei servizi finanziari.OffertaSupportare il Responsabile IT e Privacy nella definizione della strategia, degli obiettivi dei servizi informatici, nella gestione delle risorse e del budget.Definire e mantenere il catalogo dei servizi dell''azienda, le loro caratteristiche, i livelli di qualit e i costi.Gestire il ciclo di vita dei servizi, che comprende le fasi di progettazione, transizione, erogazione e miglioramento continuo, la relativa documentazione anche dei processi, nonch di tutte le direttive tecniche, i manuali tecnici e per gli utenti, garantendone il costante aggiornamento e miglioramento.Gestire i servizi e i relativi processi di conduzione, in particolare quelli di Operation management ed escalation, delineando caratteristiche e requisiti. Misurare e monitorare le performance, la capacity, la maturit e la qualit, utilizzando indicatori e metriche appropriate che determina e aggiorna.Predisporre e/o verificare i report sulle performance dei fornitori, i KPI e SLA Contrattuali. Determinare e applicare le penali. Condurre gli stati di avanzamento lavori con i fornitori.Predisporre capitolati di gara e disciplinari contrattuali quant''anche le parti relative alla fornitura dei servizi di gestione e manutenzione.Gestire i contratti di servizio delle terze parti, garantendone l''esecuzione in tutte le parti, prendendo nota delle azioni di miglioramento e contrattuali da introdurre.Competenze ed esperienzaBuona conoscenza della lingua inglese.Ottima conoscenza dei sistemi Office.Conoscenza di base delle architetture applicative, dei framework e delle metodiche di sviluppo dei servizi in cloud e in hosting.Conoscenza delle principali metodologie per la pianificazione, implementazione di progetti ICT e di delivery management applicativo e infrastrutturale.Esperienza nella gestione dell''esercizio e delle Operation in ambito applicativo, infrastrutturale e per il supporto agli utenti.Esperienza nella gestione dei servizi in outsourcing.Esperienza nella gestione dei contratti di fornitura e servizi in ambito applicativo, infrastrutturale e per gli utenti, nonch quelli di consulenza.Esperienza in ambito licence e software asset management (preferibile).Esperienza nella predisposizione dei disciplinari di gara, dei contratti e dei relativi allegati.Esperienza nelle attivit tender management.Certificazione di Project Management (preferibile).Certificazioni ITIL (preferibile).Completa l''offertaOttima opportunit di carriera.Ambiente di lavoro stimolante e professionale.#J-18808-Ljbffr