Requirements: Dutch
Company: Actiris
Region: Antwerpen , Vlaanderen
Beschrijving van het bedrijf Je komt terecht in eeninnovatieve en toekomstgerichte onderneming gespecialiseerd indigitale betaaloplossingen en tools voor de HORECA-sector. Metslimme kassasystemen, bestelzuilen en krachtige backofficetoolshelpen wij handelaars hun processen te vereenvoudigen en hun winstte verhogen. De bedrijfscultuur is transparant, collegiaal engericht op groei - voor zowel klanten als medewerkers. Beschrijvingvan de functie Als Customer Success Manager ben jij desleutelfiguur tussen klanten en interne teams. Je zorgt voor eenvlotte onboarding van nieuwe klanten, optimaliseert hun ervaringmet onze digitale tools en stuurt het klantenteam aan. Samen bouwenjullie aan langdurige samenwerkingen waarin service en tevredenheidcentraal staan. Wat ga je doen? - Je leidt en motiveert hetadministratieve en klantenteam - Je begeleidt nieuwe klanten bij deopstart en toegang tot ons digitaal platform - Je zorgt voor eenvlotte introductie en gebruik van onze kassasystemen enbestelzuilen - Je bent verantwoordelijk voor het volledigeklantendossier: van facturatie tot klachtenbeheer - Je staat garantvoor een klantgerichte en professionele opvolging in het Frans nNederlands - Je bewaakt de klantentevredenheid en stuurt bij opbasis van duidelijke KPI''s - Je werkt nauw samen met technische encommercile teams - Je denkt proactief mee over het verbeteren enautomatiseren van processen - Je rapporteert aan het management enformuleert strategische aanbevelingen Jouw profiel Opleiding:Bachelor of Master in management, administratie, handel ofgelijkwaardig Ervaring: Minstens 3 jaar ervaring in eengelijkaardige rol (Customer Success, klantenservice,administratie.) Talenkennis: Je spreekt en schrijft vloeiend Fransn Nederlands Jij bent iemand die: - Klantgericht enoplossingsgericht denkt - Sterk is in organisatie en prioriteitenstellen - Vlot werkt met CRM-systemen en administratieve software -Complexe situaties met diplomatie en empathie aanpakt - Analytischen kritisch meedenkt over verbetering - Leiderschap toont enanderen op een positieve manier aanstuurt Taalvaardigheden -Nederlands (troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven :Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig - (C1)- Frans (troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven : Vaardig- (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig -(C1)