Requirements: Italian
Company: JR Italy
Region: Milan , Lombardy
Receptionist Front-Office - Hotel Quark Milano, MilanoMilano, ItalyAries Group Srl una societ di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all''ospitalit Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e seriet, con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto come valore sostenibile e duraturo nel tempo.Per il nostro Hotel Quark di Milano, storica struttura ricettiva e congressuale 4 stelle, siamo alla ricerca di un/a:Il/la candidato/a ideale ha gi esperienza nel settore hotellerie, appassionato di hospitality e sa gestire autonomamente il rapporto con l''Ospite, affrontando con tempestivit e competenza eventuali problemi, reclami o richieste speciali, anticipandone i bisogni e promuovendo al meglio i servizi della struttura.In particolare, il/la candidato/a si occuper di:Accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalit le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi (check-in/check-out).Interagire con le altre funzioni dellhotel con lobiettivo di offrire all''Ospite il miglior servizio possibile.Garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualit.Rispondere alle chiamate e coordinarsi con lUfficio Prenotazioni Centralizzato.Gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente.Gestire attivit amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dellOspite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro.Requisiti richiesti:Esperienza pregressa in hotellerie in contesti dinamici e strutturati.Ottima conoscenza della lingua inglese e di unaltra lingua straniera.Attitudine al problem solving e gestione reclami.Ottime doti relazionali, flessibilit e capacit di lavorare in team.Una conoscenza del gestionale Protel rappresenta un plus.Disponibilit a lavorare su turni, inclusi rotazioni, weekend e festivi.Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali, in conformit al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR.#J-18808-Ljbffr