Requirements: Italian
Company: Scamosceria Astico
Region: Thiene , Veneto
Job Description - Client Care Specialist Scamosceria Astico S.r.l., azienda italiana operante a livello internazionale nel settore conciario, alla ricerca di una figura di Client Care Specialist da inserire nel team Sales & Care Service. Il ruolo ha unimportanza strategica nellassicurare un servizio clienti eccellente e nel rafforzare la percezione del brand a livello globale. L''obiettivo della figura garantire un''esperienza cliente impeccabile, veloce e precisa, valorizzando la relazione con il cliente e rafforzando la sua fiducia nel brand. Il Client Care Specialist una figura ibrida che unisce competenze di customer service e attivit commerciali, contribuendo attivamente allo sviluppo del business e alla fidelizzazione dei clienti.Posizione: Client Care Specialist. Dipartimento: Ufficio commerciale. Dipendenza gerarchica: Sales Manager.Rapporti interfunzionali interni: Logistica, Magazzino, Amministrazione, Programmazione. Rapporti interfunzionali esterni: Clienti.Mansioni principali:Gestione completa del ciclo ordine: acquisizione, inserimento, evasione, tracciamento e post-vendita.Predisposizione di documenti commerciali: ordini, DDT, fatture proforma, conferme dordine.Monitoraggio dello stato di avanzamento ordini, con verifica delle date di consegna e delle condizioni contrattuali.Gestione delle offerte commerciali: preparazione diretta o supporto al Sales Manager.Inserimento e aggiornamento dati nel sistema CRM (Salesforce), comprese anagrafiche cliente e storico comunicazioni.Gestione dei rapporti quotidiani con clienti e agenti, in lingua italiana e straniera.Organizzazione delle spedizioni internazionali del prodotto finito, interfacciandosi con fornitori logistici qualificati.Gestione di richieste di campionatura e invio di documentazione tecnica.Partecipazione a fiere internazionali e visite presso clienti nei mercati assegnati.Attivit di ricerca e sviluppo di nuovi clienti nei mercati di competenza.Requisiti:Ottima conoscenza del pacchetto Office.Operativit fluente con CRM Salesforce.Inglese a livello minimo B2 obbligatorio, uso quotidiano scritto e orale.Conoscenza di spagnolo, francese, portoghese o tedesco costituisce un vantaggio.Conoscenza di software grafici come Canva o InDesign rappresenta un plus.Titolo di studio: LaureaForte orientamento al cliente e capacit relazionali eccellenti.Problem solving e autonomia operativa.Precisione, puntualit e senso di responsabilit.Propensione al lavoro di squadra in contesto internazionale.Disponibilit: Full-time, lavoro in presenza. Opportunit di crescita:Affiancamento iniziale da parte di un collega esperto del team.Accesso a percorsi formativi su sostenibilit, digitalizzazione e competenze commerciali.Concrete opportunit di crescita verticale o orizzontale nel team Sales & Client Care.Benefit aziendali: Programma welfare tramite piattaforma online.