Requirements: Dutch
Company: Staffice
Region: Alphen aan den Rijn , South Holland
Kickstart jouw werkdag als Technisch Service Specialist! Start je werkdag vol energie in een snelgroeiende logistieke omgeving waar jouw ideen ertoe doen. Als Technisch Service Specialist registreer je niet alleen claims, maar zorg je er ook voor dat ontbrekende onderdelen bij de klant terechtkomen door bestellingen aan te vullen.Je komt te werken bij een toonaangevende speler in de automotive en motorsportindustrie, waar innovatie, snelheid en precisie samenkomen. Alles draait hier om prestaties niet alleen op de weg of het circuit, maar ook op de werkvloer. In een dynamische en no-nonsense werkomgeving werk je samen met een gedreven team dat streeft naar continu verbeteren. De sfeer is informeel, collegiaal en resultaatgericht. Geen logge hirarchie, maar korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. Of je nu in het magazijn staat, processen optimaliseert of schakelt met het management: hier krijg je cht de kans om impact te maken. En ja, op vrijdag sluiten we graag samen de week af.Zo ziet jouw werkdag eruitEen klant belt. Het onderdeel dat hij net geleverd kreeg, past niet. Of werkt niet. Of is incompleet. Geen paniek, jij fixt het. In deze veelzijdige rol ben jij de technische vraagbaak n kwaliteitsbewaker. Je helpt klanten op weg, geeft advies over montage n onderzoekt of het om een incident gaat of een bredere kwaliteitskwestie. Je regelt niet alleen de juiste onderdelen, maar bewaakt ook het proces van retouren via Magazijn 4. Jij registreert de claims, houdt het overzicht en zet acties uit. Dankzij jouw technische kennis en servicegerichte aanpak maak jij het verschil. Geen dag is hetzelfde. En toch weet je altijd precies wat je moet doen.Werkzaamheden Je beantwoordt technische klantvragen over montage en gebruik van onderdelen Je registreert en handelt garantieclaims af, van analyse tot oplossing Je checkt of een klacht een incident is of een structureel probleem Je zorgt dat ontbrekende of defecte onderdelen snel en correct worden nageleverd Je beheert retourgoederen in Magazijn 4 en bewaakt alle opvolging Je voert klantgesprekken telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels Je gebruikt Excel om gegevens zorgvuldig vast te leggen en te analyseren Je denkt actief mee over verbeteringen in service en productkwaliteit Je bouwt expertise op in het assortiment en gebruikt dit om klanten te adviserenWij zoeken Je hebt ruime technische kennis van motorblokken, professioneel of als hobby Je werkt en denkt op MBO-niveau Je spreekt en schrijft goed Nederlands n Engels Spreek je ook Duits of Spaans? Dan is dat mooi meegenomen! Je hebt een servicegerichte houding en vindt het leuk om kennis te delen Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook bij meerdere openstaande claims Je bent proactief en denkt in oplossingen Je kent je weg in Excel en documentatie Je bent zelfstandig, maar zoekt graag de samenwerking opWij bieden Een direct dienstverband bij onze opdrachtgever met veel zelfstandigheid Een salaris tussen 3.500 en 4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring Een jaarcontract van 7 maanden met uitzicht op vast dienstverband 24 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) n extra vrije dagen vanuit de werkgever Een aantrekkelijke eindejaarsbonus op basis van jouw inzet n bedrijfsresultaten Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen met passende opleidingen Een platte organisatie waar je snel kunt schakelen met collegas Een hecht en klein team met korte lijnen Een leuke werksfeer is gegarandeerdWaarom Staffice?Bij Staffice draait alles om werkplezier en zekerheid in flexibel werk. We gaan altijd voor een duurzame match en zetten ons in voor jouw groei. Dankzij onze persoonlijke begeleiding, betrokkenheid en directe aanpak zorgen wij ervoor dat jij precies daar terechtkomt waar jij tot je recht komt. Solliciteren via Staffice betekent dat je direct bij de opdrachtgever in dienst komt. Wij regelen het. Jij scoort de baan.