Requirements: German
Company: Manpower Switzerland
Region: Bern , Canton of Bern
Fr ein internationales Telekommunikationsunternehmen suchen wir eine:n Technical Customer Consultant
Ihr Einsatz: - Bert und analysiert ber Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat)
- Bearbeitet und beantwortet abgegrenzte schriftliche Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen. Untersttzt die Vorgangsarbeiten (Detailanalyse) bei umfangreicheren Anfragen
- Arbeitet in Projektvorhaben zur Applikations- und Anwenderentwicklung mit
- Untersttzt die Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informative Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen im Rahmen von Vorgaben, Checklisten und Prozessen
- Ist Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, anderen Service-Providern und Entwicklung, um Probleme zu lsen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) in Informatik, ICT oder gleichwertige Abschlsse, IT-affine Quereinsteiger auch gesucht
- IT-Supporterfahrung, Erfahrung mind. 1-2 Jahre
- Einwandfreies Kommunikationsverhalten in Wort und Schrift in Hochdeutsch und Schweizerdeutsch
- Sowie fliessend Englisch und eine weitere Amtssprache Franzsisch und/oder Italienisch zwingend
- Vernetztes Denken und selbststndiges Arbeiten
- Erfahrung im Umgang mit Stresssituationen und schwierigen Kunden
- Einwandfreier Leumund
Sind Sie interessiert nach einer neuen Herausforderung? Dann bewerben Sie sich mit Ihren vollstndigen Bewerbungsunterlagen.
Bei Fragen steht Ihnen zur Verfgung.