Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Muri bei Bern , Berne
sie erkennen bedrfnisse,
wir ihr talent
Gmligen
Sie werden
- unsere Kundinnen und Kunden im 3rd Level ber unsere digitalen Lsungen (E-Banking, Mobile Banking, Twint sowie Schnittstellen) kompetent beraten
- Incidents erffnen und deren Bearbeitung aktiv berwachen
- Kundenfeedbacks aufnehmen und strukturiert an die Product Owner weiterleiten
- bei der Pflege und Priorisierung des Backlogs zur Weiterentwicklung des E-Bankings sowie der Valiant App mitarbeiten
- Anforderungen ans E-Banking und Mobile Banking prfen und mithelfen, diese zur Umsetzungsreife zu bringen
- die Verantwortung fr einzelne Aufgaben innerhalb von Umsetzungsprojekten, insbesondere im Bereich Zahlungsverkehr, Schnittstellen und Fileverwaltung, bernehmen
- beim Testing unserer digitalen Kanle mithelfen
- mithelfen, die User Experience und die Einfachheit unserer digitalen Kontaktpunkte weiter zu optimieren und so unsere Kundinnen und Kunden zu begeistern
- mithelfen, den Informationsfluss an die Mitarbeitenden sicherzustellen
- Erstellung von Schulungsunterlagen und bei Bedarf Durchfhrung von Schulungen fr die Mitarbeitenden im Kundencenter oder in den physischen Geschftsstellen
- bei der internen und externen Kommunikation zum Thema Weiterentwicklung der App und des E-Bankings mithelfen
- bei der Kommunikation und Anforderungsstellung gegenber unseren Implementationspartner untersttzen
Sie bringen
- Kaufmnnische Grundausbildung, idealerweise mit einer Aus-/Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik
- Erfahrung im Banking (zwingend), idealerweise im Kundensupport oder in einer vergleichbaren Position
- Kenntnisse des Schweizer Zahlungsverkehrs und Erfahrung im Umgang mit Schnittstellen
- eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- eine hohe IT-Affinitt und ein gutes Grundwissen im Bereich der digitalen Kanle
- eine rasche Auffassungsgabe, konzeptionelles Denken und effizientes Arbeiten
- Organisationstalent und ein Verstndnis fr Prozesse und wirtschaftliche Zusammenhnge
- hohe Sozialkompetenz und Teamfhigkeit, gute Kommunikationsfhigkeiten
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Franzsisch, Englisch von Vorteil
Wir bieten
Aufgaben
Wir bieten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben fr Mitarbeitende, die mitgestalten, vereinfachen und engagiert Ideen anstossen.
Kultur
Wir sind einfach und klar, begegnen einander auf Augenhhe und pflegen eine kollegiale und freundliche Kultur.
Organisation
Wir sind ein mittelgrosses Unternehmen und setzen auf flache Hierarchien und berschaubare Wege.
Entwicklung
Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und frdern unsere Talente.
Flexible Anstellungsbedingungen
Wir bieten unseren Mitarbeitenden moderne und flexible Arbeitszeitmodelle wie beispielweise Arbeiten im Homeoffice, gleitende Arbeitszeit, Teilzeitarbeit (auch in Fhrungsfunktionen), Kauf von zustzlichen Ferientagen, unbezahlter Urlaub, Sabbatical etc.
Sonderkonditionen
Wir gewhren unseren Mitarbeitenden diverse Vergnstigungen wie Sonderkonditionen auf allen Bankdienstleistungen, vergnstigter Bezug von REKA-Guthaben, Mitarbeitervermittlungsprmie, 100% Lohnfortzahlung bei Militr, Mutterschaft, Vaterschaft und Krankheit.
Ihr nchster Schritt
Spricht Sie diese Herausforderung an? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Fragen zum Bewerbungsprozess
Frau Barbara Rychen, HR-Beraterin gibt Ihnen gerne Auskunft.
ber uns
Valiant ist eine unabhngige Schweizer Finanzdienstleisterin und ausschliesslich in der Schweiz ttig. Sie bietet Privatkundinnen und Privatkunden sowie KMU ein umfassendes, einfach verstndliches Angebot in allen Finanzfragen. Valiant ist in folgenden 15 Kantonen lokal verankert: Aargau, Basel-Landschaft, Basel-Stadt, Bern, Freiburg, Jura, Luzern, Neuenburg, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau, Waadt, Zug und Zrich. Zudem ist sie dank innovativen, digitalen Dienstleistungen in der ganzen Schweiz prsent. Valiant hat eine Bilanzsumme von 37,1 Milliarden Franken und beschftigt berMitarbeitende davon ber 70 Auszubildende.
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