Customer Success Manager

Crans (VD) , Vaud, Switzerland

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: French
Region: Crans (VD) , Vaud

Lieu : Suisse Romande / Tltravail flexible en Suisse

Langues : Allemand courant (C1), bonne matrise du franais et de langlais

Mobilit : Dplacements rguliers chez les clients

A propos de RogerHR

Chez RogerHR, notre mission est ambitieuse : rinventer la technologie RH pour rpondre aux attentes des entreprises modernes. Bass Genve, nous allons bien au-del de la simple digitalisation des processus nous crons un lien durable entre les entreprises et leurs collaborateurs.

Notre produit est la pointe de la HR tech : puissant, intuitif et ultra-flexible. Nous nous adressons principalement aux entreprises de taille moyenne (100 1500 employs), avec une prsence croissante dans toute la Suisse.

Tu rejoindras une quipe passionne, engage, o lentraide, lexpertise et lenvie davancer ensemble sont au cur de notre culture. Si tu veux voluer rapidement et avoir un vrai impact, cest le moment de nous rejoindre.

En tant que Customer Success Manager, tu accompagneras nos clients dans la mise en place et ladoption de notre plateforme. Tu seras responsable du bon droulement des projets dimplmentation, en coordonnant les diffrentes parties prenantes tout en assurant un accompagnement humain et stratgique.

Tu interviendras aussi dans les phases de prvente avance (dmos techniques, projets pilotes), tu formeras les utilisateurs chez les clients, tu suivras les tickets, et tu joueras un rle cl dans la russite de chaque client.

• Grer lonboarding client de A Z : cadrage, planification, configuration, mise en service
• Accompagner le changement en animant des formations et prsentations tu es laise loral et face un public
• Coordonner les changes entre notre quipe et celle du client (RH, IT, finance)
• Assurer le support des clients aprs le dploiement : suivi des tickets, rsolution des incidents
• Contribuer la phase de prvente : dmos avances, configurations spcifiques, projets pilotes
• Suivre la satisfaction client et anticiper les problmes pour garantir une adoption fluide
• Partager les retours terrain avec lquipe produit pour amliorer la solution et les processus en continu

Vos comptences

• Vous avez entre 3 et 7 ans dexprience en gestion de projets RH, conseil, customer success ou implmentation de logiciel SaaS
• Vous vous intressez aux enjeux RH, et vous croyez que les RH sont un vrai levier stratgique pour les entreprises
• Vous avez envie daider sincrement vos clients : vous tes empathique, souhaitez comprendre et rsoudre leurs problmes
• Vous tes rigoureux(se), autonome et aimez mener plusieurs projets en parallle
• Vous tes curieux(se), laise avec les outils digitaux et passionn(e) par la tech
• Vous aimez le contact humain, savez couter, expliquer, et construire une relation de confiance

Pourquoi rejoindre RogerHR ?

• volution de carrire : vers des rles seniors, stratgiques ou transverses
• Impact significatif : jouer un rle cl dans notre parcours, en influenant directement la croissance de lentreprise
• Une culture hybride : lexigence et la fiabilit suisses avec lagilit dune startup
• Un cadre de travail flexible : confiance, autonomie, efficacit pas de micro-management

Si vous tes prt(e) contribuer la croissance dune solution RH innovante dans un environnement fort potentiel, nous serions ravis de vous rencontrer !

#J-18808-Ljbffr

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