Requirements: Italian
Company: SCARPA
Region: Asolo , Veneto
SCARPA unazienda specializzata nella produzione dicalzature outdoor per alpinismo, arrampicata, trail running,trekking, hiking, urban outdoor, sci alpinismo, telemark. Fondatanel 1938 ad Asolo, nel trevigiano, come Societ CalzaturieriAsolani Riuniti Pedemontana Anonima (da cui lacronimoS.C.A.R.P.A.), oggi SCARPA ha sede nel cuore del distrettocalzaturiero veneto con stabilimenti in Germania, USA, Cina,Romania e Serbia. Per il nostro ufficio After Sales stiamoselezionando un/una After Sales Manager con esperienza pregressa,per gestire e sviluppare il servizio post-vendita. Responsabilit -Gestire lintero processo post-vendita, con particolare focussullimplementazione di procedure e processi operativi efficienti.- Implementare e monitorare sistemi utili ad ottimizzare i processidi assistenza ai clienti. - Sviluppare e migliorare le procedure digaranzia, resi e riparazioni, assicurando che vengano rispettatistandard di qualit e tempi di risposta. - Coordinare e supportareoperativamente lattivit quotidiana dellarea after sales. -Analizzare i feedback dei clienti e le performance del servizio peridentificare aree di miglioramento continuo ed implementaresoluzioni correttive. - Collaborare con i dipartimenti interni pergarantire che le richieste post-vendita vengano soddisfatte conefficienza. Si richiede - Esperienza pregressa di almeno 3 anni inruolo analogo. - Ottima conoscenza di sistemi e strumenti per ilmiglioramento dellassistenza clienti. - Ottime capacitorganizzative. - Ottime capacit comunicative, orientamento alcliente e attitudine a risolvere problemi in modo efficace. -Capacit di lavorare sotto pressione e di gestire situazionicomplesse in modo sereno e professionale. - Ottima conoscenza delpacchetto Office. - Ottima conoscenza della lingua inglese siascritta che parlata e di unaltra lingua straniera (tedesco ofrancese). - Empatia, capacit organizzative e comunicativecompletano il profilo. Incoraggiamo la collaborazione, la diversitdi pensiero e la capacit di pensare fuori dagli schemi. Con questoapproccio aiutiamo i talenti a esprimere al meglio le propriecapacit. Per noi la diversity un valore e il rispetto alcentro della nostra cultura inclusiva. Il presente annuncio rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91,e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit, ai sensi deidecreti legislativi 215/03 e 216/03. Link informativa sullaPrivacy: L''informativa per i richiedenti impiego.