Teamleader Quality & Support
not specified, belgium, Belgium
Type: n/a
Category: Customer Service & Support
Company: DEKRA Belgium NV
Region: not specified, belgium ,
Ben jij een gedreven leider met een analytische mindset en oog voor kwaliteit? Wil jij een sleutelrol spelen in het beheren van de optimale kwaliteit, het stroomlijnen van processen en het opvolgen van de debiteuren? Dan is deze functie als Teamleader Quality & Support iets voor jou!
In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team en het verbeteren van financile processen, projectmanagement en kwaliteitsbewaking. Je werkt nauw samen met interne en externe stakeholders en hebt een directe impact op de efficintie en prestaties van de organisatie. Je vervult met je team een aantal ondersteunende taken voor de operationele diensten die van cruciaal belang zijn.
Wat ga je doen?
Quality Management
-
Begeleiden van het team bij het registreren en opvolgen van klachten en complimenten.
-
Waarborgen van kwaliteit binnen de organisatie door controle en reporting.
-
Deelnemen aan contacten met externe klanten in opvolging van rapportering.
-
Opstellen en implementeren van kwaliteitscontroles en KPI''s.
-
Analyseren van procesfouten en voorstellen van verbeterstrategien.
Debiteurenbeheer
-
Cordineren en optimaliseren van het volledige debiteurenproces.
-
Begeleiden van het team bij het opvolgen van openstaande betalingen.
-
Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen bij financile vraagstukken.
-
Rapporteren van de evolutie van de openstaande bedragen.
Projectmanagement
-
Leiden van projecten om operationele workflows te verbeteren.
-
Opstellen van projectplannen en zorgen voor een efficinte uitvoering binnen de afgesproken deadlines.
-
Cordineren van teams en stakeholders, zowel intern als extern.
-
Signaleren van knelpunten en het proactief voorstellen van verbeteringen.