Requirements: Dutch
Company: Select HR
Region: Bornem , Flanders
Taken en verantwoordelijkhedenVoor een multinational gespecialiseerd in
internationaal transport en
wereldwijde logistiek zijn we op zoek naar een
customer service specialistin
Bornem.
- Je staat in voor eeneigen klantenportefeuille en streeftin al je acties een optimale klantentevredenheid na.
- Je bent het eerste aanspreekpunt via mail & telefoon
- Je staat in voor het opbouwen van een lange-termijn vertrouwensrelatie met jouw klanten en bouwt jouw klantenportefeuille verder uit
- Je verzorgt klantenrapportages conform afspraken met de klant, om continue verbetering en tijdige detectie van problemen na te streven
- Je denk na over structurele oplossingen bij klachten conform met interne procedures
- Je zorgt voor administratieve ondersteuning voor jouw collega''s van de back office
Profiel kandidaat- Je praat uitstekend Nederlands en hebt een goede kennisFrans.
- Je levert graag goede kwaliteit en bent stressbestendig.
- Je speelt in op de noden van je klanten bent communicatief sterk.
- Je hebt een hands-on mentaliteit.
- Bij voorkeur heb je ervaring in een Customer Service functie.
Geboden wordt- Een aantrekkelijk loon aangevuld met een hospitalisatieverzekering en pensioenplan.
- Tewerkstellingsplaats is Bornem.
- 2 dagen per week home office mogelijk
- Er zijn glijtijden: je kan starten tussen 7-9u
- 20 dagen verlof aangevuld met 6 adv dagen en 4 sector dagen