Requirements: French
Company: GROUPE WILLIAM SINCLAIR
Region: Paris , le-de-France
William Sinclair Executive Search recherche le/la future Store Director de la Maison Chloé.
RESPONSABILITÉS :
Le Store Director (H/F) est le premier ambassadeur de la maison, chargé(e) daccueillir chaque client comme un membre de la famille Chloé.
1. UN(E) DIRECTEUR BOUTIQUE ORIENTÉ(E) CLIENT
- Dirige léquipe pour initier et développer des relations clients durables.
- Définit et suit les objectifs CRM de la boutique et de chaque conseiller(ère), et met en uvre toutes les actions nécessaires pour les atteindre.
- Coordonne les campagnes de contact client et supervise lutilisation de tous les outils CRM.
- Supervise la base de données clients, et connaît en particulier les clients VIC (Very Important Clients) du magasin.
- Propose de manière proactive des actions pour répondre voire dépasser les attentes des clients.
2. UN(E) ENTREPRENEUR(E) OMNICANAL
- Donne lexemple et supervise les ventes en boutique pour améliorer les performances commerciales et le service client.
- Sassure de limplication totale de léquipe dans les services omnicanaux proposés par la maison.
- Crée un plan daction mensuel/trimestriel/annuel pour développer lactivité en ligne avec la stratégie de la maison, et lajuste selon les analyses de performance.
- Définit et suit les objectifs de vente de la boutique et de chaque conseiller(ère).
- Participe activement aux opérations commerciales et propose de manière proactive de nouvelles idées pour dynamiser lactivité.
- Reste informé(e) du contexte commercial local et des activités des concurrents.
3. UN(E) LEADER DÉQUIPE
- Organise des briefings déquipe dynamiques et veille à maintenir une forte motivation.
- Réalise les évaluations individuelles mensuelles et annuelles des performances de chaque membre de léquipe.
- Accompagne les ventes sur le terrain pour coacher léquipe, identifie les besoins en formation, met en uvre les formations nécessaires, et pilote les plans de développement individuels avec un suivi régulier.
- Gère le recrutement et lintégration de léquipe, en lien étroit avec le service RH.
- Donne lexemple, assure une bonne cohésion déquipe, et incarne lesprit Chloé : esprit dentrepreneuriat, excellence, créativité, impact positif et esprit déquipe.
4. UN(E) SUPERVISEUR(E) DE LEXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
- Veille à un environnement boutique irréprochable et à une présentation soignée de léquipe à tout moment de la journée.
- Collabore de manière proactive avec les équipes opérations ou retail pour les réparations ou pour suggérer des améliorations en matière dopérations, de processus, ou plus généralement de lenvironnement de la boutique.
- Veille à la bonne mise en uvre de toutes les directives concernant la boutique, la gestion de larrière-boutique (BOH) et la durabilité.
- Gère la paie, les dépenses et la gestion des stocks.
- Supervise la conformité avec les politiques et normes établies par Richemont.
N'hésitez pas à nous adresser votre CV si l'opportunité vous intéresse.