Requirements: French
Company: Groupe UEM
Region: Augny , Grand Est
Poste :
Qui sommes-nous ?
efluid SAS, socit affilie au groupe UEM, dveloppe depuis plusieurs annes une solution informatique unique ddie au monde de l''nergie, le progiciel efluid.
D''ores et dj utilis par de nombreuses entreprises franaises pour la gestion de la distribution et de la fourniture d''lectricit et de gaz, efluid poursuit son dveloppement commercial en France et l''international.
Nous recherchons des candidats motivs pour rejoindre nos quipes !
Vos missions :
Intgr(e) au Service Clients, votre mission consistera piloter le suivi de production dun portefeuille de clients existants
Vous devrez piloter lensemble des activits de maintenance dans le respect des engagements entre lditeur efluid et le client, en :
- reprsentant les intrts bilatraux clients / diteur
- jouant un rle de facilitateur entre ces 2 parties pour maximiser la satisfaction de nos clients sur les activits couvertes par les contrats de maintenance
Vous serez notamment amen(e) :
- Prparer et animer les instances clients (comits oprationnels, comits de pilotage, comits techniques)
- Grer le suivi des anomalies clients et le reporting associ
- Effectuer la qualification et le suivi des prestations/volutions demandes
- Grer le suivi contractuel, financier et sassurer du respect des dlais
- Piloter et participer activement aux diffrentes phases des projets dintgration (par ex : mise en uvre de nouveaux modules) par ralisation de travaux danalyse, de paramtrage / recette
- Travailler en troite relation avec les quipes dhbergement et infogrance pour les clients infogrs
Vous serez partie prenante dans la dmarche damlioration continue du service.
Profil :
Ce poste demande une connaissance gnrale et transverse des systmes dinformation et une forte apptence pour la relation client.
Une exprience dans le monde des utilities / de lnergie est un plus.
Il est attendu de la part du candidat, de bonnes capacits de communication, dorganisation et de prise de hauteur, une volont damlioration continue, un esprit danalyse.
Conditions et avantages :
- Avantages en nature nergies
- Intressement et Participation
- Couverture prvoyance
- Couverture Supplmentaire Maladie
- Activits sociales et associations sportives
- Complment de salaire familial
- Prise en charge de 50% des frais de transport en commun
Entreprise : Historiquement fournisseur dlectricit de la rgion de Metz, le groupe UEM a dvelopp un large panel dactivits dont la production et la distribution de chaleur, la fourniture de gaz, lentretien des rseaux dclairage public, ou encore les services nergtiques. Il intervient pour la fourniture dlectricit au niveau national via sa filiale nergem.
Avec efluid, sa filiale ddition informatique, le Groupe figure parmi les leaders des systmes dinformation ddis lnergie.
Acteur incontournable de lconomie locale, il est constitu de nombreuses socits, dont 5 principales (UEM, rsda, nergem, nergreen production, efluid). il dveloppe un chiffre daffaires de prs dun milliard deuros et emploie 800 personnes.
Le groupe UEM se caractrise par son dynamisme, sa capacit dinnovation et la pluralit de ses activits. Sa politique se construit autour de valeurs fortes, telles que la proximit, le respect de l''environnement et la participation la vie conomique du territoire.