Requirements: Italian
Company: FONTANA GRUPPO
Region: Veduggio Con Colzano , Lombardy
Customer Service Specialist - Tempo Determinato (sostituzione maternit)Il Gruppo Fontana, realt internazionale specializzata nella produzione di Fasteners e leader nel settore, alla ricerca di un Customer Service Specialist da inserire con contratto a tempo determinato all''interno della funzione Supply Chain presso il nostro HQ a Veduggio con Colzano.Il Gruppo comprende 19 stabilimenti, oltre ad una presenza commerciale in tutti i continenti, con una forza lavoro di circa 4000 persone.Gestire le operazioni collegate alle seguenti attivit:Comunicazione con il clienteGestione degli ordini e dei trasportiGestione dei reclami e indirizzamento di questi ultimi a chi di competenzaATTIVITA'' PROPOSTE:Analizzare il piano di spedizione a 0 + 4 settimaneConfronto con il team di Logistica di Plant sui piani di spedizione di cui al punto 1.Emettere PE (Piano d''Emergenza) a copertura dei codici criticiComunicare puntualmente a clienti e Sales quanto svolto al punto 1 e 3.Curare la relazione con il cliente rispettando le scadenzeGarantire il caricamento quotidiano degli ordini ricevutiGarantire quotidianamente la spedizione dei prodotti secondo PO (Piano Ordinario) e PE (Piano d''Emergenza) nel rispetto dellordine deliveryGarantire lavanzamento delle attivit nel rispetto della gestione delle Varianti ProgrammaAccettare, gestire e avanzare i reclami clienti rispettando i procedimenti in essereAnalizzare e gestire i reclami Cliente di natura logistica e organizzare con lUfficio Trasporti eventuali resi ad essi legati.Accuratezza, precisione e puntualitCapacit di Problem solvingCapacit di relazione/comunicazioneGestione dello stress#J-18808-Ljbffr