Requirements: Italian
Company: ANEMOCYTE
Region: Massinetta , Lombardy
Anemocyte, Biotech Manufacturing Organization italiana focalizzata su sviluppo, produzione e servizi analitici in ambito pDNA e mRNA, alla ricerca di un:Helpdesk ITLa figura dovr riportare al IT Coordinator e collaborare nella ricezione e gestione delle richieste di supporto (Ticketing), oltre che nel fornire supporto diretto agli Utenti dei vari dipartimenti aziendali.Requisiti minimi:Conoscenze base di Elettronica applicata, per far fronte alle necessit Aziendali quotidiane: cablaggi, linee UPS, etc.Conoscenza di Active Directory (in ambienti Windows): Gestione di base degli account utente, password, appartenenza a gruppi.Familiarit con sistemi di ticketing.Nozioni di sicurezza informatica: Consapevolezza delle minacce comuni (malware, phishing) e delle best practice per la sicurezza.Necessari:Sistemi Operativi:Windows (Client e Server - conoscenza di base): Navigazione, gestione file, configurazione di base, comprensione delle impostazioni di sistema, gestione degli utenti locali.Hardware:Componenti PC: Comprensione dei principali componenti hardware (CPU, RAM, disco rigido, scheda madre, scheda video) e delle loro funzioni.Periferiche: Installazione, configurazione e troubleshooting di base di stampanti, scanner, monitor, tastiere, mouse.Dispositivi Mobili (Smartphone e Tablet): Familiarit con i sistemi operativi iOS e Android, configurazione di base, risoluzione di problemi comuni (connettivit, email).Networking di Base:Concetti Fondamentali: Indirizzi IP, subnet mask, gateway predefinito, DNS, DHCP.Connessioni: Troubleshooting di base di connessioni cablate (Ethernet) e wireless (Wi-Fi).Dispositivi di Rete Domestici/Piccoli Uffici: Router, modem (comprensione di base).Software Applicativo:Suite per Ufficio (Microsoft Office, Google Workspace): Utilizzo di base di Word, Excel, PowerPoint/Slides, Outlook/Gmail. Troubleshooting di problemi comuni legati all''utilizzo.Browser Web (Chrome, Firefox, Edge, Safari): Configurazione di base, gestione dei plugin, risoluzione di problemi di navigazione.Client di Posta Elettronica:Configurazione di account, gestione della posta, risoluzione di problemi di invio/ricezione.Rappresenta valore aggiunto:Conoscenze teoriche e metodologie di compliance GDPR\tutela Privacy e data integrityMansioni generali:Creazione e gestione dei ticket: registrare, tracciare e aggiornare le richieste di supporto, tramite un sistema di ticket.Troubleshooting di primo livello: diagnosi di base e risoluzione di problemi comuni e semplici seguendo procedure standard, procedure e policy IT interne, linee guida.Reset di password, Riavvio di sistemi o applicazioni, Verifica delle connessioni di rete, Assistenza con l''utilizzo di software comuni, Risoluzione di problemi di stampa di base.Creazione e aggiornamento della documentazione di reparto.Installazione e configurazione di base di software standard, nuove postazioni di lavoro o periferiche.Gestione degli account utente: creare, modificare o disabilitare account utente.Manutenzione di base: eseguire controlli di routine su apparecchiature e sistemi.Fornire feedback: segnalare problemi ricorrenti o suggerimenti per migliorare i processi di supporto.Consultazione di articoli e guide esistenti per trovare soluzioni ai problemi.Lofferta si intende rivolta a candidati ambosessi e aperta a candidati afferenti alle categorie protette, nel rispetto delle parit di trattamento e della normativa sulla Privacy.L''aziendaAnemocyte una Biotech Manufacturing Organization italiana focalizzata su sviluppo, produzione e servizi analitici in ambito: pDNA Produzione di plasmidi (R&D, High Quality e GMP) per vettori virali e mRNA; mRNA Produzione di mRNA (R&D) per vaccini e applicazioni terapeutiche.La nostra esperienza: Pi di 20 anni di esperienza nello sviluppo e nella produzione (dalla R&D al GMP) di Terapie Cellulari e Geniche e di Acidi Nucleici. Nel corso degli anni, Anemocyte ha supportato molteplici progetti, sempre personalizzati a seconda delle richieste del Cliente e del grado di complessit.