Requirements: French
Company: Ritz Paris
Region: Saint-Mand , le-de-France
Depuis sa cration en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d''lgance la franaise et d''ouverture sur le monde. Ensemble, nous perptuons l''esprit Ritz, subtil quilibre entre tradition et innovation pour toutes les gnrations. Vous aimez la force de vente. Votre apptence pour la relation clientle n''a d''gal que votre sens de la ngociation et votre connaissance de l''hbergement. Au sein de l''quipe du Service Clientle, sous la supervision de la Directrice du Service Clientle, et au sein d''une quipe de 12 personnes, en tant que Conseiller(re) Clientle Junior (Agent de Rservation Hbergement) vous serez en charge de la vente des chambres de l''htel en fonction des consignes de vente dans le respect des standards de qualit et procdures en vigueur au sein du Ritz Paris. Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques de ventes afin d''optimiser et augmenter le taux de conversion des rservations. Proposer galement la vente d''autres services internes de l''htel ou demandes externes ventuelles et en assurera le suivi administratif auprs du client, en collaboration avec l''quipe et le responsable. Matriser la rception et la gestion des appels manant de l''extrieur vers l''htel (appels externes et internes, via le standard tlphonique). Etre capable de prendre en compte et de faire un suivi des plaintes (de service ou d''ordre technique) et demandes ventuelles de clients prsents, en pr-stay ou post stay. Poste de nuit jusqu'' 2 heures du matin. 35 heures par semaine, heures supplmentaires rcupres et ou payes. Possibilit de logement en coliving (selon disponibilit). Au quotidien, nous soutenons l''inclusion et l''galit des chances. Vous rencontrez ensuite par tape, la Responsable Recrutement, la Directrice du Service Clientle et le Directeur des Ventes et de la Stratgie Client. BTS Tourisme et Htellerie / BTS Ventes Luxe 2 ans d''exprience en CDI en rception et rservation dans un tablissement similaire de prfrence. Anglais courant