Requirements: Spanish
Company: Ticketdoor
Region: catalonia, spain , Catalonia
Ticketdoor es una plataforma online diseada para mejorar la experiencia de viaje, ofreciendo una amplia variedad de reservas para actividades, tours y eventos.
Actuamos como un punto central donde los viajeros pueden encontrar y reservar fcilmente experiencias nicas: desde visitas a museos y entradas a parques temticos, hasta tours privados y personalizados.
En Ticketdoor no solo estamos construyendo productos, estamos formando un equipo que redefine cmo las personas exploran el mundo. Si te apasiona la atencin al cliente, te motiva el crecimiento y te entusiasma trabajar en un entorno startup dinmico, nos encantar conocerte.
TU IMPACTO
Como parte del equipo de Customer Service Experience, tendrs un papel clave en ofrecer una experiencia de cliente excepcional, antes, durante y despus de la compra. Tu trabajo influir directamente en cmo nuestros usuarios interactan con la plataforma, asegurando que cada cliente se sienta acompaado, valorado y escuchado.
Estamos buscando a alguien para incorporarse al turno de fin de semana y festivos, que disfrute de un entorno gil, est comprometido con la satisfaccin del cliente y tenga muchas ganas de crecer con nosotros.
FUNCIONES
- Brindar una atencin de alta calidad a travs de los canales de email y chat, asegurando una experiencia excelente tanto en la etapa de preventa como en la postventa.
- Gestionar operaciones de back-office, incluyendo resolucin de casos especiales, seguimiento de valoraciones y procedimientos interbancarios.
- Seguir protocolos establecidos, proponiendo mejoras y adaptndote a cambios de procesos.
- Gestionar mltiples tareas y proyectos a la vez, manteniendo un flujo de trabajo organizado y proactivo.
TU PERFIL
- Tienes experiencia previa trabajando en entornos startup y manejando varios proyectos de forma simultnea.
- Eres una persona comunicativa, emptica y enfocada en resolver problemas.
- Te organizas bien, aprendes rpido y actas con iniciativa.
- Conoces herramientas como Zendesk, Slack y Notion.
- Trabajas bien bajo presin y sabes priorizar eficazmente.
- Tienes espaol nativo y un nivel alto de ingls escrito; otros idiomas sern un plus.
- Tienes flexibilidad para adaptarte a cambios puntuales en los horarios del equipo.
QU OFRECEMOS?
- Forma parte de un equipo joven, ambicioso y con muchas ganas de aprender!
- Jornada de fin de semanas y festivos
- Trabajo home office, excepto el tiempo previo de formacin que ser en la oficina (Barcelona)
- Contrato indefinido
- Salario competitivo bajo nivel de experiencia previa