Requirements: Italian
Company: Adecco Italia
Region: Milan , Lombardy
Il team D&I Hub di Adecco sta cercando un* BackOffice Commerciale * per conto di importante Multinazionale e verrinserita nell''Headquarter di Milano. La selezione dedicata apersone con il requisito di categoria protetta, come da legge 68/99Per la sede di Milano siamo alla ricerca di una persona per ilruolo di Back-Office da inserire nella Direzione Marketing,all''interno del Servizio Relazione Clienti, nel team Back-Office.La figura ricercata si occuper di gestire le richieste chearrivano in forma scritta, dai clienti o da chi li rappresenta, inmerito a richieste di informazioni sui finanziamenti in essere,erogazione dei servizi di post vendita, gestione dei Sinistri. Lafigura ricercata si occuper in particolare delle richieste chepervengono da Studi Legali, Associazioni di Consumatori, DifesaDebitori, delle Contestazioni e della gestione richieste degliInteressati. Responsabilit: LE TUE SFIDE NEL RUOLO Gestire iticket attraverso l''utilizzo di un applicativo ad hoc Elaborarerisposte scritte e personalizzate da inviare ai clienti o a chi lirappresenta Identificare dei casi per la creazione di modelli digestione uniformi per tutti i membri del team Essere un punto diriferimento per le altre risorse del team rispetto a competenzespecifiche Relazionarsi con interlocutori di altre funzioniaziendali (in particolare con l''Uff.Legale/Compliance/Reclami/DPO) Contribuire al miglioramento delle procedure e dei processiinerenti il perimetro di attivit Contribuire alla definizione diKpi''s qualitativi relativamente alla gestione del cliente IREQUISITI Laurea in Giurisprudenza/ Scienze Giuridiche edeconomiche Esperienza nella gestione di contestazioni/reclami inambito di aziende del credito al consumo Conoscenza dei prodottibancario/finanziari Capacit di analisi e di identificaretempestivamente elementi di criticit nelle segnalazioni Buonecapacit di comunicazione e di elaborazione di testi in formascritta con un linguaggio tecnico. LA NOSTRA OFFERTA Un contrattoiniziale a tempo Determinato di 12 mesi full time scopo assunzione inserimento ; Inquadramento e retribuzione verranno valutati infase di colloquio in base all''attuale inquadramento e esperienzadella risorsa. Sede di Lavoro Milano Sud raggiungibile con mezziPubblici Esperienze lavorative: Back Office Commerciale - 12 mesiTitolo di studio: Diploma / Accademia Laurea Magistrale LaureaTriennale Disponibilit oraria: Full Time CCNL: Commercio Benefits:Buoni pasto