Breve descripcin del puesto
Buscamos a una persona para proporcionar asistencia tcnica informtica sobre nuestra infraestructura y a usuarios finales y su seguridad, de forma eficiente y precisa.
El puesto estar ubicado en nuestra central en Mutilva (Navarra), estar integrado en el rea ICT & Cybersecurity y formar parte del nivel 1 de asistencia tcnica.
Ofrecer soporte tanto remoto como presencial para resolver los problemas tcnicos que puedan surgir en las diferentes reas corporativas tanto nacionales como internacionales.
El objetivo principal ser asegurar la calidad y el valor aadido que se aporta desde el rea ICT & Cybersecurity hacia toda la organizacin.
Requisitos
Experiencia laboral demostrable en gestin de tickets, sistemas y seguridad TI.
Conocimientos prcticos de software orientado a la asistencia tcnica y el control remoto. Necesarios conocimientos prcticos de administracin de infraestructura y ciberseguridad.
Conocimientos prcticos de homologacin de hardware y software, desarrollo seguro, creacin de scripts y control de versiones. Necesarios conocimientos prcticos de la nube, hosting y proteccin de infraestructura externalizada.
Capacidades de comunicacin y orientacin para la atencin al cliente.
Capacidades para el anlisis y la solucin de problemas.
Grado superior de administracin de sistemas informticos en red.
Imprescindible dominio del ingls.
Responsabilidades
Proporcionar el contacto de primer nivel y aportar soluciones a los problemas tcnicos informticos hacia usuarios finales.
Tener capacidades para apoyar en tareas de administracin de sistemas, comunicaciones y seguridad TI.
Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir los problemas a los recursos internos o externos adecuados.
Realizar los mantenimientos preventivos y correctivos sobre la infraestructura.
Participar en la coordinacin de las intervenciones y el soporte tcnico de nuestros proveedores habituales.
Participar en la gestin de incidentes de seguridad.
Garantizar el adecuado registro, documentacin y cierre de las incidencias y peticiones.
Mantener la documentacin en la base de conocimiento y realizar un control de inventarios exhaustivo.
Ser proactivo/a para recomendar modificaciones y mejoras sobre la infraestructura, estndares y procedimientos internos.
Preservar y desarrollar sus conocimientos sobre los procedimientos de soporte, productos ofimticos, infraestructura, sistemas, seguridad y servicios prestados.
Habilidades
Capacidad de trabajo en equipo.
Capacidad de anlisis y resolucin de incidencias tcnicas.
Capacidad de ejecucin de tareas simultneas.
Capacidad de toma de decisiones y proactividad.
Ser una persona ordenada y meticulosa en su da a da.
Poseer habilidades de comunicacin oral y escrita.