Technicien(ne) Support Progiciel de Gestion
Localisation du poste : 3 Avenue du Doyen Louis Weil- 38024 Grenoble
Proximit gare, tramway, bus
Type de contrat : CDI, temps plein (35 heures avec ou sans RTT au choix), tltravail sur base de volontariat
Rmunration: Selon Exprience
Avantages : prime de 13me mois, Participation au rsultat de lentreprise, Tickets restaurant, Prise en charge transport 75 %, Prime de vacances, Prime de cooptation, CSE, Mutuelle.
Jai un poste pour vous !!!
Description de la socit
Avec 5 000 collaborateurs et plus de 20 000 clients dans le monde, Reynolds and Reynolds s''affiche comme le leader mondial dans l''activit des logiciels et services pour la distribution automobile.
En France, Reynolds and Reynolds fte ses 40 ans cette anne.
Partenaire privilgi des constructeurs automobiles comme Renault, Stellantis
(Peugeot/Citron/DS/Opel/Fiat), Nissan / Toyota / VW / Audi / Skoda / Seat, Reynolds and Reynolds quipe les concessionnaires sur toute la France et accompagne les 28000 utilisateurs de son progiciel.
Bass Grenoble, plus de 180 collaborateurs participent cette russite, rejoignez-les !
Description du poste
Au sein dune quipe en charge du support client de notre progiciel, vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les demandes pr-qualifies de nos clients
- Se connecter distance si ncessaire
- Analyser les flux de gestion et tablir un diagnostic fonctionnel
- Apporter une assistance tlphonique aux utilisateurs
- Conseiller et accompagner nos clients pour une utilisation optimale de notre progiciel
- Apporter une solution adapte, rdiger un rapport dappel et clore le ticket
- Ou rdiger et transmettre un compte rendu dincident en interne et en assurer le suivi.
Vos connaissances en gestion, allies la formation sur notre produit vous permettront de monter en comptences rapidement et de pouvoir rpondre des problmatiques de plus en plus complexes.
https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7213428643266473984
Ce qui vous attend
Vous candidatez notre offre, et si votre profil correspond au poste, nous vous transmettons par mail un lien ainsi que des identifiants afin de raliser un test de Logique.
Si ce test est valid, vous tes contact(e), soit par Nathalie, soit par Gabrielle, pour une premire prise de connaissance tlphonique.
Votre Profil
Vous tes issu(e) dune formation en gestion, comptabilit ou commerce de niveau Bac+2 minimum ou avez une exprience en concession.
Vos atouts : Vous tes pdagogue et possdez le sens du service client. Votre esprit naturellement positif et persvrant seront des qualits reconnues sur ce poste.
Vous vous reconnaissez ? Nhsitez plus. Rejoignez-nous !!!!!!!!!!!
Envoyez votre cv rh_france@reyrey.com