Requirements: French
Company: CCI Hauts-de-France
Region: Aulnoy-lez-Valenciennes , Hauts-de-France
En tant que technicien(-ne) informatique en CDI, vous garantissez le bon fonctionnement et la disponibilit des quipements informatiques de LAHO Grand Hainaut o vous serez bas(e), et vous vous dplacez galement 1 2 fois par semaine sur les autres sites LAHO du Nord et du Pas-de-Calais . Vous conseillez et assistez les utilisateurs dans la mise en uvre et lexploitation de leur environnement informatique et des systmes dinformation. VOS MISSIONS PRINCIPALES: Assurer le bon fonctionnement des outils informatiques des sites LAHO Formation. Diagnostiquer et rsoudre les problmes techniques rencontrs par les utilisateurs en identifiant rapidement les causes sous-jacentes. Collaborer troitement avec les quipes de la DSI. Appliquer et respecter les politiques informatiques rgionales. Maintenir jour les inventaires de matriels. Grer les incidents via un outil de ticketing : Prioriser les incidents selon leur impact utilisateurs. Raliser des appels sortants pour assister les utilisateurs distance sur la rsolution dincidents et lutilisation de certaines applications. Rdiger les comptes rendus dinterventions. Grer la cration de comptes utilisateurs via Active Directory. Assurer le support de premier niveau sur les outils O365 (Outlook, Teams, Onedrive). Mettre jour et alimenter la base de connaissances. Rdiger et actualiser les procdures et tutoriels. Prparer, installer, et veiller au bon fonctionnement des salles informatiques en coordination avec les quipes pdagogiques et la DSI. Effectuer du brassage rseau dans les baies. Dployer les images des ordinateurs. Participer au dploiement lors dinterventions planifies. Sensibiliser les utilisateurs la bonne utilisation des quipements informatiques. VOS POINTS FORTS / VOTRE PROFIL: ~ Autonomie, organisation, bon relationnel, pdagogie, polyvalence, gestion du stress et esprit dquipe, ~ Manutention de matriel informatique (port du matriel rgulier) Bonne connaissance du Systme d''exploitation Windows 10/11, Windows Serveur 2016/2019/2022 Connaissance WmWare Connaissance des outils Office 365 (Outlook, Teams, One Drive) Connaissance de lannuaire Active Directory Capacit grer les incidents de niveau 1 en autonomie (systme et rseau).